本報訊 （記者 黃育南）近日，記者獲悉，在日前召開的全省旅游法治工作會議上，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所榮獲2016年度河南省旅游系統(tǒng)服務型行政執(zhí)法工作先進單位稱號。

       2016年，市旅游質(zhì)監(jiān)所牢固樹立“在執(zhí)法中強化服務、在服務中規(guī)范執(zhí)法”的理念，以服務型執(zhí)法為抓手，堅持服務企業(yè)、服務游客，切實維護我市的旅游市場秩序，推動我市旅游服務質(zhì)量不斷提升。

       一是改進工作方法，扎實開展服務型執(zhí)法工作。市旅游質(zhì)監(jiān)所多次召開業(yè)務培訓會，聘請有關業(yè)內(nèi)專家進行指導，幫助企業(yè)解難題、強素質(zhì)、促轉型、謀發(fā)展。市旅游局質(zhì)監(jiān)所還要求旅行社對參團游客開展行前、行中旅游安全和文明旅游宣傳引導，為避免行程中安全事故的發(fā)生和可能出現(xiàn)的不文明行為起到了積極作用。二是強化質(zhì)量責任，減少旅游服務質(zhì)量糾紛。市旅游局質(zhì)監(jiān)所對旅游企業(yè)的服務質(zhì)量實行目標管理，年初簽訂責任書，年終進行考核，通過考核結果評先定優(yōu)，激勵旅游企業(yè)完善自身管理，提高服務質(zhì)量。三是進一步加強旅游市場綜合整治工作。通過日常檢查、專項檢查、節(jié)前突擊檢查、部門聯(lián)合執(zhí)法、旅游服務質(zhì)量暗訪等方式，開展了一系列旅游市場檢查行動，收到了良好效果，全方位保障了我市旅游市場安全有序。⑧8