精準(zhǔn)服務(wù) 多維發(fā)力

市國(guó)稅局扎實(shí)推進(jìn)國(guó)務(wù)院六項(xiàng)減稅政策落地

本報(bào)訊 （通訊員 王 ?。﹪?guó)務(wù)院六項(xiàng)減稅政策正式實(shí)施以來(lái)，市國(guó)稅局從瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)服務(wù)出發(fā)，綜合采取多種有效手段，扎實(shí)推進(jìn)六項(xiàng)減稅政策的落地生效工作，確保全市符合條件的企業(yè)盡享減稅政策，受到納稅人的廣泛歡迎。

形成共識(shí)抓落實(shí)，統(tǒng)籌抓好納稅服務(wù)。全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院六項(xiàng)減稅政策工作視頻會(huì)議召開(kāi)后，該局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，第一時(shí)間召開(kāi)全市國(guó)稅系統(tǒng)貫徹落實(shí)六項(xiàng)減稅政策部署推進(jìn)會(huì)和各責(zé)任科室主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，具體研究落實(shí)六項(xiàng)減稅政策的內(nèi)容、分工與進(jìn)度安排，制訂印發(fā)落實(shí)方案。為確保六項(xiàng)減稅政策及時(shí)、高效落地，該局注重與地稅部門(mén)、科技部門(mén)和局各科室、部門(mén)間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮政策、征管、技術(shù)、行政等人員力量的積極性，認(rèn)真開(kāi)展簡(jiǎn)化增值稅稅率，擴(kuò)大享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠的小型微利企業(yè)范圍等減稅政策惠及對(duì)象的調(diào)查摸底、信息采集和順暢輔導(dǎo)工作，力求達(dá)到政策一個(gè)口徑、服務(wù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)要求。 

練好內(nèi)功抓培訓(xùn)，全面對(duì)接服務(wù)對(duì)象。為發(fā)揮師資在宣傳落實(shí)減稅政策中的“領(lǐng)頭羊”作用，該局組織各縣區(qū)國(guó)稅局業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行集中式培訓(xùn)輔導(dǎo)，為減稅政策“解疑釋惑”。在師資培訓(xùn)基礎(chǔ)上，開(kāi)展“點(diǎn)、線、面”方面的全員立體培訓(xùn)，針對(duì)辦稅窗口之“點(diǎn)”開(kāi)展差異分析，對(duì)照通知要求進(jìn)行逐條梳理，力求政策要點(diǎn)逐項(xiàng)說(shuō)明；針對(duì)各縣區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)科—基層分局（業(yè)務(wù)部門(mén)骨干）—相關(guān)業(yè)務(wù)人員之“線”形成培訓(xùn)鏈，開(kāi)展“集中培訓(xùn)”、“午間業(yè)務(wù)課”、“微培訓(xùn)”等延伸培訓(xùn)；針對(duì)行政綜合部門(mén)之“面”進(jìn)行培訓(xùn)，保證減稅政策落實(shí)中各項(xiàng)后勤保障和軟硬件工作的有效到位。目前，該局已完成辦稅服務(wù)廳人員和納稅服務(wù)咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)了政策管理和操作、辦稅人員和咨詢?nèi)藛T、國(guó)地稅業(yè)務(wù)的“三覆蓋”。 

加強(qiáng)宣傳抓知情，提供政策落實(shí)保障。該局綜合運(yùn)用新聞媒體、門(mén)戶網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、微信公眾號(hào)、稅企QQ群等，圖文并茂做好六項(xiàng)減稅政策動(dòng)態(tài)宣傳，全方位、多角度、持續(xù)性加強(qiáng)政策宣傳和解讀，擴(kuò)大減稅政策知曉面。通過(guò)制作微信知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答、開(kāi)設(shè)微課堂、小小稅收宣傳員等進(jìn)行廣泛宣傳。針對(duì)不同類別納稅人，通過(guò)納稅人學(xué)堂、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織、志愿者等渠道開(kāi)展宣傳與輔導(dǎo)；針對(duì)納稅人辦稅過(guò)程中遇到的操作困難和重點(diǎn)企業(yè)個(gè)性化需求，主動(dòng)深入企業(yè)以“一對(duì)一”、面對(duì)面的方式，幫助納稅人掌握政策關(guān)鍵和要領(lǐng)，確保優(yōu)惠政策落實(shí)不走樣。同時(shí)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，幫助納稅人轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)管理思維，讓納稅人及時(shí)了解涉稅風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上幫助和引導(dǎo)納稅人積極自我糾正，有效防范和降低納稅風(fēng)險(xiǎn)。 

綜合施策抓效率，形成精準(zhǔn)服務(wù)體系。該局充分發(fā)揮國(guó)地稅聯(lián)合辦稅優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化實(shí)體辦稅服務(wù)廳資源配置，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、一次性告知等服務(wù)制度進(jìn)行檢查，有效解決辦稅服務(wù)廳擁堵問(wèn)題。完善網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP、短信、辦稅服務(wù)廳的多元化申報(bào)和網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)涉稅申請(qǐng)受理模式，減少辦稅等待時(shí)間。提前制作各類申報(bào)表填寫(xiě)樣表，輔導(dǎo)填報(bào)“二維碼”等，通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式推送給納稅人，幫助他們掌握申報(bào)表的填報(bào)方法。在政策落實(shí)過(guò)程中，重視對(duì)潛在問(wèn)題和突發(fā)事件的巡查、預(yù)判，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行模擬演練，及早發(fā)現(xiàn)和消除引發(fā)矛盾沖突的苗頭。不定期對(duì)各單位政策落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤督查，掌握減稅政策執(zhí)行情況，及時(shí)處理政策落實(shí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，妥善應(yīng)對(duì)納稅人訴求。