銀行投資理財產(chǎn)品花樣迭出，客戶因虧損與銀行產(chǎn)生糾紛的情況時有發(fā)生。今后，這種理財糾紛恐難再“扯皮”。昨日，銀監(jiān)會發(fā)布《銀行業(yè)金融機構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》，要求銀行業(yè)金融機構(gòu)實施專區(qū)“雙錄”，即設(shè)立銷售專區(qū)并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像。

值得注意的是，在自助終端購買產(chǎn)品時，如有銷售人員介入推薦，要停止自助終端購買操作，轉(zhuǎn)至銷售專區(qū)購買。

同步錄音錄像抑制“飛單”

《暫行規(guī)定》明確，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的銷售過程進(jìn)行同步錄音錄像，完整客觀地記錄營銷推介、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示、消費者確認(rèn)和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)，消費者確認(rèn)內(nèi)容應(yīng)至少包括其充分了解銷售人員所揭示的產(chǎn)品風(fēng)險等。銀行業(yè)金融機構(gòu)進(jìn)行上述錄音錄像行為應(yīng)征得消費者同意，如其不同意則不能銷售產(chǎn)品。

記者從北京銀監(jiān)局了解到，截至去年6月，北京地區(qū)銀行營業(yè)網(wǎng)點已基本實現(xiàn)了專區(qū)產(chǎn)品銷售“雙錄”，有效遏制誤導(dǎo)銷售、私售“飛單”等問題。

在東單民生金融中心附近的浦發(fā)銀行、北京銀行、華夏銀行等網(wǎng)點，記者發(fā)現(xiàn)如要購買理財產(chǎn)品需錄音錄像。在工商銀行宣武門支行營業(yè)廳，工作人員向記者展示了在柜臺窗口后擺放的錄音器——一個插著線的四方形的盒子，與監(jiān)控器相連接。

光大銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在分行轄屬所有一、二級支行和社區(qū)支行已安裝了“雙錄”設(shè)備，基本實現(xiàn)了“看得見”“聽得清”“記得住”“查得到”。

嚴(yán)禁誘惑性誤導(dǎo)性文字

《暫行規(guī)定》還提出，銀行業(yè)金融機構(gòu)在營業(yè)場所銷售自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的，應(yīng)進(jìn)行銷售專區(qū)建設(shè)并安裝配備錄音錄像設(shè)備。個別面積較小、確實不具備設(shè)置獨立銷售專區(qū)條件的營業(yè)場所，可設(shè)置固定銷售專柜，并按專區(qū)“雙錄”相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。理財銷售活動應(yīng)在專區(qū)內(nèi)進(jìn)行，不得在銷售專區(qū)外進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動。

同時，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)建立統(tǒng)一的產(chǎn)品信息查詢平臺，收錄全部在售及存續(xù)期內(nèi)金融產(chǎn)品的基本信息，凡未在平臺上收錄的產(chǎn)品，一律不得銷售。

值得注意的是，產(chǎn)品信息查詢平臺要嚴(yán)格區(qū)分“自有”與“代銷”、“公募”與“私募”等不同產(chǎn)品類型，充分披露包括產(chǎn)品類型、發(fā)行機構(gòu)、風(fēng)險等級、合格投資者范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等信息。同時，銀行業(yè)金融機構(gòu)不得借助信息查詢平臺公開宣傳私募產(chǎn)品。