2015年初，一篇《去日本買只馬桶蓋》的文章，掀起了中國消費(fèi)者對(duì)智能坐便器的認(rèn)知和購買熱潮。借助這股風(fēng)潮，中國智能坐便器市場(chǎng)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

　　中國家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)表示，近兩年來，中國智能坐便器市場(chǎng)出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，企業(yè)紛紛加大投資、擴(kuò)產(chǎn)增量，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品品類日益豐富。智能坐便器行業(yè)的發(fā)展也得到了政府各部門的大力支持、媒體和社會(huì)公眾的密切關(guān)注，這些支持和輿論的關(guān)注熱議為智能坐便器行業(yè)創(chuàng)造了良好發(fā)展契機(jī)。

中國家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)

　　智能坐便器行業(yè)捷報(bào)頻傳

　　海爾衛(wèi)璽科技CEO李長(zhǎng)征提供的數(shù)據(jù)顯示：2013以前，中國智能坐便器市場(chǎng)發(fā)展緩慢，年均銷量?jī)H10余萬臺(tái)；進(jìn)入2015年，市場(chǎng)快速放量，內(nèi)銷量達(dá)到220萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)158.8%；2016年，中國智能坐便器內(nèi)銷量達(dá)到315萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)43.2%。

　　除了市場(chǎng)的放量之外，智能坐便器行業(yè)運(yùn)行質(zhì)量也明顯提升。

　　據(jù)了解，在近兩年質(zhì)檢總局的智能坐便器產(chǎn)品專項(xiàng)抽查中，產(chǎn)品合格率上升22%，全行業(yè)的產(chǎn)量上升29%，國內(nèi)的銷量上升43%，出口量上升了4%，與此同時(shí)，“從國外背馬桶蓋的現(xiàn)象”大幅下降。

　　此外，工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司副巡視員汪敏燕介紹稱，國家抽查的空氣凈化器、電飯煲、智能坐便器等消費(fèi)品的結(jié)果顯示：2016年共計(jì)2697家企業(yè)生產(chǎn)2712批次產(chǎn)品當(dāng)中，產(chǎn)品的抽查合格率為90.3%，比2015年提升了5.2個(gè)百分點(diǎn)；中國智能坐便器2016年市場(chǎng)銷售額比2015年增長(zhǎng)了70%左右；出口結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，行業(yè)龍頭企業(yè)出口產(chǎn)品中自有品牌的比重有的已經(jīng)超過了90%。

　　事實(shí)上，中國智能坐便器市場(chǎng)的大發(fā)展，與中國智能坐便器行業(yè)在共同開展產(chǎn)品知識(shí)普及、消費(fèi)者教育、挖掘市場(chǎng)潛力過程中所做出的努力息息相關(guān)。

　　智能坐便器市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查積極向上

　　10月13日，中國家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《2017年中國智能坐便器消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，雖然消費(fèi)者對(duì)智能坐便器產(chǎn)品的認(rèn)知度還有待提高，但是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度卻很高。

《2017年中國智能坐便器消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》正式發(fā)布

　　《報(bào)告》顯示，有93.4%的消費(fèi)者認(rèn)為，現(xiàn)有智能坐便器產(chǎn)品符合自己的預(yù)期效果；有有29.9%的消費(fèi)者認(rèn)為，現(xiàn)有智能坐便器產(chǎn)品超出了自己的預(yù)期效果。

　　盡管消費(fèi)者目前對(duì)智能坐便器的認(rèn)知度不高，但是通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反饋出了“用過都說好”的結(jié)果，智能坐便器獲得很高的認(rèn)可度，這也充分說明智能坐便器是一個(gè)能夠滿足消費(fèi)者需求的成熟產(chǎn)品。

　　在智能坐便器產(chǎn)品普及過程中，人們?yōu)槭裁促徺I，又到哪里去買呢？

　　《報(bào)告》指出，衛(wèi)生、舒適是智能坐便器消費(fèi)的兩股主要驅(qū)動(dòng)力量；出于關(guān)愛老人和小孩是安裝智能坐便器的一個(gè)重要因素；此外，特殊人群（孕婦、便秘、痔瘡人群等）的需求、對(duì)時(shí)尚感和科技感的追求也是智能坐便器消費(fèi)的重要驅(qū)動(dòng)因素。

　　在消費(fèi)者購買智能坐便器產(chǎn)品過程中，渠道呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。有75.0%的消費(fèi)者選擇在建材市場(chǎng)、家電賣場(chǎng)、商超、品牌專賣店等線下實(shí)體店購買；有21.0%的消費(fèi)者選擇在電商平臺(tái)購買；電視購物、家居家電博覽會(huì)等渠道比重約為4.0%。

　　在選擇因素上，消費(fèi)者呈現(xiàn)出“大品牌”心理。品牌已經(jīng)積累的口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)是決定消費(fèi)者選擇某一品牌智能坐便器的主要因素。

　　隨著收入的增加，我國居民生活水平不斷提高，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在向更高層次過渡。能夠體現(xiàn)追求舒適、衛(wèi)生這類品質(zhì)生活的升級(jí)性消費(fèi)越來越突顯，這一點(diǎn)在智能坐便器的購買動(dòng)機(jī)上是一個(gè)很好的縮影。

　　智能坐便器行業(yè)任重道遠(yuǎn)

　　雖然中國智能坐便器產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)反饋不斷向好，但是需要注意的是，中國智能坐便器行業(yè)仍面臨著大眾認(rèn)知度低、安裝條件局限性、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待完善等現(xiàn)狀。

　　松下家電（中國）有限公司總經(jīng)理助理兼廚衛(wèi)空間事業(yè)部部長(zhǎng)李建宏表示，消費(fèi)者要去日本買馬桶蓋，很重要的原因之一，就是對(duì)品牌和質(zhì)量的信賴。因此，提升國內(nèi)智能座便器生產(chǎn)的設(shè)計(jì)、制造水平是亟待解決的問題。

　　此外，作為制造企業(yè)來講，除了不斷地創(chuàng)新研發(fā)、不斷提升產(chǎn)品安全和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，售后服務(wù)的不斷提升也至關(guān)重要。因此，松下推出了“五年保修，一年只換不修”的服務(wù)。

　　中國質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證二部部長(zhǎng)袁雅青認(rèn)為，由于智能坐便器產(chǎn)品不是3C強(qiáng)制認(rèn)證性產(chǎn)品，企業(yè)門檻低，研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品差異較大，很容易出現(xiàn)市場(chǎng)魚龍混雜的情況。而且，由于智能家電產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)的缺失，哪些是消費(fèi)者需要的智能功能，智能功能的可靠性如何都是值得行業(yè)深思的問題。

　　面對(duì)智能坐便器行業(yè)前行道路上的考驗(yàn)，海爾衛(wèi)璽科技希望借助集團(tuán)資源實(shí)力，通過技術(shù)升級(jí)、個(gè)性化規(guī)模定制、30天免費(fèi)試用、五星鉆石服務(wù)、海爾智慧家庭成套解決方案等措施，推動(dòng)智能坐便器產(chǎn)品的普及和發(fā)展。

　　中國家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)表示，中國家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專業(yè)委員會(huì)自成立以來，就一直將如何健康、持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展作為重要工作內(nèi)容。因此，2016年11月開始，專委會(huì)就聯(lián)合一些品牌企業(yè)開展了“智能坐便器消費(fèi)者調(diào)查活動(dòng)”。希望以此促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)掘潛在市場(chǎng)，共同開展產(chǎn)品知識(shí)普及、消費(fèi)者教育，持續(xù)提高產(chǎn)業(yè)影響力，做大市場(chǎng)。希望在專委會(huì)這個(gè)平臺(tái)下，各企業(yè)繼續(xù)攜手合作，正確引導(dǎo)消費(fèi)，讓市場(chǎng)潛能快速釋放，促進(jìn)智能坐便器行業(yè)進(jìn)一步持續(xù)健康發(fā)展。（薛奎）