史奉楚

再過(guò)幾天就是“雙11”了，各大電商已經(jīng)摩拳擦掌，快遞也紛紛緊急招募員工。國(guó)家工商總局近日印發(fā)通知，提出“七不得”禁令，包括不得發(fā)布虛假?gòu)V告、虛報(bào)特價(jià)攬客，不得先漲價(jià)再打折、以次充好、以假充真等。

如今，經(jīng)過(guò)各大電商的策劃和促銷，“雙11”已經(jīng)成為購(gòu)物狂歡節(jié)。很多消費(fèi)者也形成了在此期間搶購(gòu)商品會(huì)享受不少折扣的印象。但現(xiàn)實(shí)中，不排除有商家以先漲價(jià)后打折等虛假促銷方式制造虛假繁榮，誘導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)。為遏制此類現(xiàn)象，避免消費(fèi)者掉入不良商家的圈套，既要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，要求電商平臺(tái)盡到管理職責(zé)，更要有一個(gè)科學(xué)、合理的“先漲價(jià)后打折”的判定標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營(yíng)者事前提高商品價(jià)格，在促銷當(dāng)天又打折，且以提高后的價(jià)格為打折基礎(chǔ)，等于變相擴(kuò)大了降價(jià)幅度。如某種商品本來(lái)的價(jià)格是100元，打九折后售價(jià)90元，但商家卻在促銷前將原價(jià)提高到120元。這樣一來(lái)，其打八折的話，售價(jià)為96元，打七折的話，售價(jià)為84元。但即便是售價(jià)84元，雖然僅比之前90元的售價(jià)低6元，但折扣幅度卻更大。

這種操作會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生該商品折扣力度更大，更值得搶購(gòu)的錯(cuò)覺(jué)。其行為構(gòu)成欺詐和誤導(dǎo)，應(yīng)該認(rèn)定為虛假?gòu)V告或欺詐經(jīng)營(yíng)。最高法院發(fā)布的案例也明確，網(wǎng)上銷售商品有價(jià)格欺詐行為，誘使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的，即使該商品質(zhì)量合格，消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求銷售者“退一賠三”和保底賠償。

其實(shí)，隨著技術(shù)的更新，電商平臺(tái)或第三方網(wǎng)站有能力發(fā)現(xiàn)并公布“先漲價(jià)后打折”行為。商品種類、價(jià)格、交易情況等數(shù)據(jù)均由電商平臺(tái)掌控，其能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查、分析、監(jiān)測(cè)先漲價(jià)后打折、虛報(bào)特價(jià)等價(jià)格欺詐行為。現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)上流行的比價(jià)軟件和小程序往往能夠顯示某種商品一段時(shí)期的價(jià)格走勢(shì)，是漲是降，幅度多少一目了然，這說(shuō)明當(dāng)前有相應(yīng)的技術(shù)手段。

但如何判定到底是正常的價(jià)格調(diào)整還是先漲價(jià)后打折則比較困難。一般來(lái)說(shuō)，促銷前一天或者兩天提高商品原價(jià)自然是明顯的漲價(jià)行為。那么，提前一周或者十天漲價(jià)是否仍然屬于“先漲價(jià)后打折”呢。要知道，很多電商平臺(tái)的商品價(jià)格均不固定，很可能今天一個(gè)價(jià)格，明天又是一個(gè)價(jià)格?；蛘邇r(jià)格低的時(shí)候不送優(yōu)惠券，價(jià)格高時(shí)又贈(zèng)送優(yōu)惠券，還有商家先下架某種商品，上架價(jià)格較高的同種商品，以至于需要消費(fèi)者拼智商來(lái)計(jì)算優(yōu)惠規(guī)則。

對(duì)此，理當(dāng)有一個(gè)合理的判定標(biāo)準(zhǔn)。一是不妨設(shè)定一個(gè)期間，商家在促銷前10天或15天前漲價(jià)的，可以認(rèn)為是正常的商業(yè)行為。超過(guò)這一期間的漲價(jià)，除非商家能證實(shí)其漲價(jià)有不能歸咎于自身的且與銷量上升無(wú)關(guān)的客觀原因，如原材料價(jià)格上漲、政策變動(dòng)等，否則就應(yīng)視為不正常。二是應(yīng)排除其他干擾，杜絕先下架后上架同種類漲價(jià)商品，杜絕以秒殺、特價(jià)、買(mǎi)一送一、使用優(yōu)惠券等規(guī)避相關(guān)規(guī)則。如促銷前是較低的秒殺價(jià)，促銷時(shí)是較高的原價(jià)，也應(yīng)認(rèn)定為漲價(jià)。

同時(shí)應(yīng)要求電商平臺(tái)充分利用技術(shù)手段監(jiān)測(cè)這一不正常行為。鼓勵(lì)第三方網(wǎng)站收集相關(guān)數(shù)據(jù)后向消費(fèi)者提供比價(jià)服務(wù)。并嚴(yán)格執(zhí)法，讓商家及電商平臺(tái)承擔(dān)先漲價(jià)后打折的行政處罰和民事賠償責(zé)任。進(jìn)而對(duì)先漲價(jià)后打折、虛構(gòu)特價(jià)這些價(jià)格欺詐行為形成圍剿之勢(shì)，讓善于玩套路的商家現(xiàn)出原形。