□ 吳 群

就像花生吐出了嫩芽，轉(zhuǎn)眼間，我和聯(lián)通公司結(jié)緣已經(jīng)好多年了。在這之前，這個(gè)生我養(yǎng)我又在此工作20多年的小縣城里，正陽(yáng)聯(lián)通公司一直是我關(guān)注的重點(diǎn)，從未脫離開(kāi)我的注意。

熟悉聯(lián)通公司，源于妻子被分到這兒工作，在記憶的縈繞中，因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)，他總是到親戚家推介。次數(shù)多了，慢慢失去了新鮮感。但一件事改變了我對(duì)聯(lián)通公司及聯(lián)通人的看法。兩年前，弟弟自主創(chuàng)業(yè)，承包了一個(gè)養(yǎng)牛場(chǎng)和魚(yú)塘，因?yàn)楹屯獾芈?lián)系，急需安裝一部專(zhuān)線電話。情急之下，只好找妻子詢問(wèn)幫忙。當(dāng)我硬著頭皮說(shuō)起弟弟想安裝專(zhuān)線電話的事之后，妻子說(shuō)現(xiàn)在正有一個(gè)扶持創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，只需出示手續(xù)，然后上營(yíng)業(yè)廳辦理即可。弟弟一聽(tīng)這么快，愁眉頓展，馬上遞交了資料，手續(xù)齊備后，工作人員讓提供身份證，第二天專(zhuān)線就開(kāi)通了。聯(lián)通的服務(wù)猶如及時(shí)雨，弟弟的項(xiàng)目動(dòng)工了。后來(lái)，牛棚寬敞明亮，牛犢撒歡，成牛毛色鮮亮，膘肥體壯；園內(nèi)果樹(shù)飄香，魚(yú)兒游動(dòng)，鵝鴨嬉戲，一派別樣的田園風(fēng)光。

再后來(lái)，孩子到外地上大學(xué)，我趕緊辦了張聯(lián)通卡，因?yàn)檗k理了冰激凌套餐，孩子打電話上網(wǎng)不限量，每隔幾天就和孩子視頻一次。想想，還是用聯(lián)通卡省錢(qián)、劃算！打交道多了，我對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)的了解也更加透徹。聯(lián)通卡省錢(qián)還方便，隨著大王卡、冰激凌套餐的開(kāi)通，只需手指一點(diǎn)，輕松搞定，方便快捷，省去了文字輸入的麻煩?？措娨?、玩游戲，再也不擔(dān)心了流量不夠用了，更重要的是心情愉悅。

幾年前，父親開(kāi)了一個(gè)小賣(mài)部，小生意也很紅火。父親走后，母親不愿意放棄，接著開(kāi)下去。母親學(xué)問(wèn)低，以前仰仗著父親，父親不在了，一切從頭開(kāi)始。因?yàn)橐湍赣H通話，擔(dān)心母親一個(gè)人在家孤單，就給母親辦了聯(lián)通光纖寬帶業(yè)務(wù)，電視頻道100多個(gè)，母親想看啥就看啥，更主要有回放功能，錯(cuò)過(guò)的節(jié)目母親還能看到。這一功能惹得親朋好友也紛紛辦理了聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)，他們翹起大姆指說(shuō)聯(lián)通寬帶就是快。聯(lián)通的寬帶快，安裝和報(bào)修也快。有一次，朋友家里的寬帶出現(xiàn)了故障，打了維修電話，當(dāng)天問(wèn)題就解決了。聯(lián)通貼近百姓，貼近生活，為客戶著想的做法值得點(diǎn)贊！

生活如詩(shī)，心情似畫(huà)。日子一天天走遠(yuǎn)了。不以一己之利為利，而使天下受其利。一家央企的形象，不在于總是有飄紅的利潤(rùn)數(shù)字，而在于服務(wù)于公眾的那一群人以及那一群人所體現(xiàn)的精神。今年，聯(lián)通公司又積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，推出多項(xiàng)提速降費(fèi)惠民新舉措，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，降低流量資費(fèi)。今年9月1日起，中國(guó)聯(lián)通全面取消了手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)和漫游費(fèi)，為廣大客戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。今天，服務(wù)至上的理念在正陽(yáng)聯(lián)通公司得到了很好詮釋。

客戶信賴(lài)是企業(yè)生存和發(fā)展的立足之本，中國(guó)聯(lián)通致力于不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)來(lái)滿足客戶需求，以獲得客戶的高度信賴(lài)。通過(guò)廣大聯(lián)通員工勠力同心、不畏困難、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新，我相信中國(guó)聯(lián)通的明天會(huì)更好。而我，與正陽(yáng)聯(lián)通公司邂逅，用她的貼心，執(zhí)著的理念澆灌我心中的美好，這何嘗不是一種幸運(yùn)！