確山縣供電公司 提升精益化管理水平
摘要: 本報訊 (通訊員 張繼成)日前,確山縣供電公司以質(zhì)量和速度為抓手,切實加強業(yè)擴報裝管理,全面提升業(yè)擴報裝精益化管理水平。該公司強化規(guī)范管理,提升業(yè)擴報裝質(zhì)量。認(rèn)真
本報訊 (通訊員 張繼成)日前,確山縣供電公司以質(zhì)量和速度為抓手,切實加強業(yè)擴報裝管理,全面提升業(yè)擴報裝精益化管理水平。
該公司強化規(guī)范管理,提升業(yè)擴報裝質(zhì)量。認(rèn)真記錄工作流程和工作內(nèi)容,做到系統(tǒng)、電子檔案統(tǒng)一規(guī)范,加強時限管控和質(zhì)量考核,安排專人嚴(yán)格督查,防范工單超時現(xiàn)象發(fā)生。強化責(zé)任落實,提升業(yè)擴報裝管控能力。建立定期通報督辦機制,細(xì)化落實業(yè)擴報裝責(zé)任,優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,把好受理、勘察各環(huán)節(jié)關(guān)口,確保業(yè)擴報裝服務(wù)質(zhì)量,主動為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的報裝服務(wù)。強化服務(wù)管控,提升業(yè)擴報裝速度。實行片區(qū)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,對客戶用電需求進(jìn)行全過程跟蹤服務(wù),簡化業(yè)擴報裝流程,為客戶提供一站式服務(wù),確??蛻粲蒙戏判碾?、滿意電。同時,強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升業(yè)擴人員業(yè)務(wù)技能。
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