科學(xué)定制家裝 打造品質(zhì)生活

——駐馬店市晉氏陽光商城探訪記

記者 吳勇峰

記者從駐馬店市晉氏陽光商城了解到，目前晉氏陽光商城1萬多平方米O2O實體店匯集著全國23家品牌家居，超大展場令人震撼，一層的地板磚分高、中、低檔，各種價位適合不同消費者需求；二層的衛(wèi)浴匯聚著行業(yè)的精髓，只要你到這里來，總有一款適合你；三層的國內(nèi)著名一線品牌櫥柜、木門、燈飾等家裝硬裝類齊全。

“平臺＋創(chuàng)客”，讓晉氏陽光商城具有競爭力

近年來，由保障品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)向O2O實體店升級，是駐馬店市晉氏陽光商城的主要戰(zhàn)略。在地板磚領(lǐng)域，晉氏陽光商城吸收和借鑒全球先進經(jīng)驗，結(jié)合自建的O2O體驗館和互聯(lián)網(wǎng)＋運營管理系統(tǒng)，在我市各分店施行透明智慧運營，讓客戶參與體驗，價格合理、服務(wù)完善，提高了客戶滿意度。

“‘平臺＋創(chuàng)客’，晉氏陽光商城O2O實體店帶來的不僅是經(jīng)營方式的改變，更衍生了一種前所未有的商業(yè)形態(tài)，龐大的用戶數(shù)量和獨有的數(shù)據(jù)體系讓這種商業(yè)模式顯現(xiàn)了旺盛的生命力。”晉氏陽光董事長晉運興說，“在互聯(lián)網(wǎng)＋時代我們絕不會放過這樣一個機會，近年來，陽光商城運營平臺和數(shù)據(jù)庫的建立已經(jīng)成為我市家居行業(yè)的時尚引領(lǐng)者。”

激活鏈接，讓家裝平臺全鏈條發(fā)揮作用

在傳統(tǒng)家裝市場，由于行業(yè)準入門檻低，存在大量的“裝修游擊隊”，家裝出了問題包工頭往往也就地“消失”，消費者投訴無門。家裝涉及設(shè)計、報價、購買建材、施工、驗收等流程，周期漫長、報價不透明等問題層出不窮。晉氏陽光商城互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的推出，解決了裝修價格不透明、環(huán)節(jié)不可控的難題，因此，它的推出被視為行業(yè)創(chuàng)新并深受資本青睞。

晉氏陽光商城對加入平臺的裝修公司進行資質(zhì)審核，以確保裝修公司是合法經(jīng)營的企業(yè)，但因為施工行業(yè)的一些特殊慣例，有些業(yè)主會對施工方提出一些特殊的資質(zhì)要求，對有要求的業(yè)主可以自主挑選符合要求的裝修公司，并與其簽訂施工合同。

晉氏陽光商城董事長晉運興認為，晉氏陽光商城從家裝行業(yè)區(qū)塊鏈入手，讓家裝平臺全鏈條發(fā)揮了積極作用。區(qū)塊鏈家裝整合了行業(yè)上下游資源，一站式服務(wù)提高了總體效率，性價比較高。區(qū)塊鏈匹配后，晉氏陽光商城全國23家知名品牌家居構(gòu)筑的陽光商城平臺在整個裝修過程中成為客戶競爭的有利因素之一。目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝并沒有很大區(qū)別，晉氏陽光互聯(lián)網(wǎng)家裝不僅在前端用互聯(lián)網(wǎng)化的手段為消費者提供了服務(wù)，而且在后端的選材上更具有競爭力。

運用大數(shù)據(jù)，為客戶進行精準定制

高度自由并不意味著品牌團隊可以隨意設(shè)計推出產(chǎn)品，團隊在決定是否推出某一產(chǎn)品前必須“數(shù)據(jù)先行”。

記者在該商城O2O體驗館發(fā)現(xiàn)，設(shè)計師在利用大數(shù)據(jù)分析一份市場報告，報告上記錄著某款戶型的家裝詳細數(shù)據(jù)。例如，同一戶型產(chǎn)品一年來的消費量是多少？每個價位的產(chǎn)品占據(jù)多大的市場？甲醛是否超標？

       晉運興認為，隨著市場發(fā)展，銷售渠道越來越豐富，用戶需求逐步多樣化，其中定制類個性化設(shè)計產(chǎn)品將成為我市今后家居建材業(yè)的發(fā)展方向。

       先取得業(yè)主戶型再根據(jù)戶型特征利用數(shù)據(jù)分析，陽光設(shè)計室做出效果圖和預(yù)算報價對裝修產(chǎn)品、輔材、工價等用戶所涉及的裝修程序及產(chǎn)品進行公示。晉氏陽光商城“只掙主材錢，不賺裝修錢”。在裝修過程中不存在輔材追加現(xiàn)象，讓裝修過程每個細節(jié)透明化，讓消費者滿意、放心。

在晉氏陽光商城，每個品牌團隊都有進行數(shù)據(jù)挖掘、分析消費者行為偏好的大數(shù)據(jù)部門，消費者的選材記錄成了晉氏陽光商城分析產(chǎn)品市場前景的數(shù)據(jù)。