本報(bào)訊 （記者 呂廷新）為深入落實(shí)省、市政府關(guān)于“放管服”改革的決策部署，近期以來，市行政服務(wù)中心圍繞改革的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極探索，尋求突破，切實(shí)打造“一次告知、一窗受理、一次辦妥”的政務(wù)服務(wù)品牌體系，推動(dòng)一次辦妥改革落到實(shí)處。目前，該中心已對(duì)336項(xiàng)一次辦妥事項(xiàng)全部實(shí)行了容缺服務(wù)機(jī)制。

市行政服務(wù)中心合理優(yōu)化大廳布局，在門口顯著位置設(shè)置了辦事指引圖和電子顯示屏，做到了窗口工作臺(tái)面整齊劃一。在市行政服務(wù)中心二樓設(shè)置專門的企業(yè)登記全程電子化自助辦理區(qū)域，配備專人現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)企業(yè)和群眾學(xué)習(xí)運(yùn)用全程電子化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工商登記從“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”的轉(zhuǎn)變。印制并擺放窗口服務(wù)指南和一次辦妥明白聯(lián)系卡等，設(shè)置了供辦事群眾等候休息的區(qū)域，努力營造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。免費(fèi)提供文印、傳真、飲水、查詢等服務(wù)，設(shè)置了治安室、衛(wèi)生間等，方便企業(yè)和群眾辦事。在大廳門前規(guī)劃了停車位，提供免費(fèi)停車等服務(wù)。

為全面貫徹落實(shí)“放管服”改革，深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，切實(shí)推進(jìn)審批服務(wù)便民化工作，全市各級(jí)實(shí)體政務(wù)大廳加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理，推行統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)，提高辦事效率和服務(wù)水平，努力構(gòu)建高效的覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的四級(jí)便民服務(wù)體系。市行政服務(wù)中心對(duì)涉及民生、與人民群眾生活息息相關(guān)的便民類事項(xiàng)（如不動(dòng)產(chǎn)登記、住房公積金、醫(yī)保社保、婚姻登記、公安戶籍和出入境管理等），推行節(jié)假日輪班服務(wù)模式，并要求各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心開辟24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心整合網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)站等資源，對(duì)便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行綜合受理，做到社區(qū)居民15分鐘內(nèi)就近辦理，實(shí)現(xiàn)同城通辦、多點(diǎn)可辦。

市政府、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)組織幫辦隊(duì)伍，免費(fèi)為企業(yè)和群眾提供幫辦服務(wù)。市行政服務(wù)大廳綜合窗口受理項(xiàng)目申請(qǐng)后，由幫辦人員通過綜合受理系統(tǒng)將申請(qǐng)資料傳送至相關(guān)職能部門，經(jīng)相關(guān)職能部門審批后領(lǐng)取、送達(dá)審批結(jié)果，并負(fù)責(zé)審批中相關(guān)事項(xiàng)的銜接協(xié)調(diào)。對(duì)不能通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)氖马?xiàng)，申請(qǐng)單位將材料準(zhǔn)備齊全后，可以委托幫辦人員辦理申請(qǐng)、材料遞送和領(lǐng)取、送達(dá)審批結(jié)果，并與相關(guān)職能部門對(duì)接辦理審批相關(guān)事宜。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)在市行政服務(wù)大廳免費(fèi)為辦事群眾提供幫辦服務(wù)。所有行政審批及服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)根據(jù)自愿原則為行政相對(duì)人提供審批結(jié)果的郵政速遞“送達(dá)到付”服務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)各部門推動(dòng)更多審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料、審批結(jié)果的雙向寄遞。

市行政服務(wù)中心對(duì)商事登記類、建設(shè)投資類、企業(yè)政策類等事項(xiàng)設(shè)置專門咨詢輔導(dǎo)區(qū)，由部門業(yè)務(wù)骨干承擔(dān)輔導(dǎo)任務(wù)，走出窗口，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面對(duì)面輔導(dǎo)，答疑解惑。在投資項(xiàng)目上，對(duì)還沒有完全具備基本建設(shè)項(xiàng)目審批條件、未供地前就進(jìn)入審批程序的，各審批部門先不出具正式審批文件，只出具注有“模擬”字樣的模擬審批文件，待土地出讓手續(xù)完成并達(dá)到法定條件后，再出具正式審批文件。對(duì)申請(qǐng)材料主件齊全、基本審批條件具備，但非關(guān)鍵性申報(bào)材料或手續(xù)有欠缺或瑕疵的，由項(xiàng)目單位承諾在一定期限內(nèi)補(bǔ)齊完備，相關(guān)部門按照容缺審批制度先行受理、辦理相關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)。