本報(bào)訊 （通訊員 趙敬華）近日，遂平縣供電公司組織工作人員走進(jìn)該縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，了解復(fù)工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電需求，對(duì)企業(yè)客戶用電設(shè)備運(yùn)行狀況協(xié)助檢查，悉心聽(tīng)取客戶對(duì)供電服務(wù)和供電質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，解決客戶用電方面的實(shí)際問(wèn)題，確保復(fù)工企業(yè)生產(chǎn)用電安全有序。

為確保企業(yè)及時(shí)復(fù)電生產(chǎn)，該公司把保障企業(yè)節(jié)后復(fù)工安全供電作為一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓，提前介入、主動(dòng)服務(wù)、簡(jiǎn)化流程，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。組織人員對(duì)企業(yè)客戶的用電設(shè)備、線路進(jìn)行“問(wèn)診”消缺，及時(shí)消除企業(yè)客戶用電隱患，規(guī)避用電風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)客戶用電設(shè)備的健康運(yùn)行水平。優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)流程，組織供電服務(wù)人員對(duì)即將恢復(fù)運(yùn)行的變壓器、配電柜和生產(chǎn)生活區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、排查，消除安全隱患并快速?gòu)?fù)電。對(duì)新增、擴(kuò)容等企業(yè)客戶，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理制、限時(shí)辦結(jié)制和跟蹤督辦制，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，及時(shí)提供技術(shù)服務(wù)，最大限度提高服務(wù)效能。同時(shí)，細(xì)心聽(tīng)取企業(yè)對(duì)供電服務(wù)和供電質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真了解復(fù)工企業(yè)的生產(chǎn)流程、經(jīng)營(yíng)狀況和負(fù)荷情況，預(yù)測(cè)不同階段的用電需求，做好跟蹤服務(wù)工作，并向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電和電費(fèi)電價(jià)等資料，建立常態(tài)溝通機(jī)制，為企業(yè)安全用電提供保障。