編者按：奮輯拼搏謀發(fā)展，砥礪前行譜新篇。2020年上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，建行駐馬店分行緊緊圍繞中央、上級行和地方黨委政府工作部署，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的要求，努力做好“六穩(wěn)”工作，全力完成“六保”任務(wù)，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)齊抓共管，金融服務(wù)和百姓民生同頻共振，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻了建行力量。上半年，建行駐馬店分行各網(wǎng)點奮戰(zhàn)在疫情防控和金融服務(wù)的第一線，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的員工和事跡。為弘揚正能量，凝聚全行人心士氣，開啟下半年各項工作新征程，建行駐馬店分行將集中展示各支行2020年上半年工作情況。

奮輯拼搏謀發(fā)展 砥礪前行譜新篇

之建行駐馬店泌陽支行篇

2020年，建行駐馬店泌陽支行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市分行各項政策，提升數(shù)字化經(jīng)營能力，持續(xù)發(fā)力“三大戰(zhàn)略”，不斷深化“三個發(fā)展”，全力落實“三個一工程”，堅持“123457”工作指引，提升服務(wù)理念，夯實客戶基礎(chǔ)，鞏固市場地位，強化案件防控，上下一心，團結(jié)奮進，各項業(yè)務(wù)均呈穩(wěn)中有進的發(fā)展勢頭。

一、疫情防控堅強有力

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。2020年以來，泌陽支行嚴格落實疫情防控政策，每日安排專職人員對客戶進行登記、測量體溫、消毒，并對營業(yè)大廳每日按時全面消殺，落實各項疫情防控措施。在疫情嚴控時期，支行成立應(yīng)急工作小組，為客戶解決疑難問題。2月10日，為確保9000萬元醫(yī)保資金第一時間劃撥到位，該行為客戶開辟金融服務(wù)綠色通道，確保防疫專項資金及時準(zhǔn)確匯劃到位，并全部減免防疫專項資金匯劃費用，為疫情防控提供金融支持。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步深化

在新冠肺炎疫情防控特殊時期更加體現(xiàn)出數(shù)字化打法的魅力，特別是在同業(yè)競爭中的先發(fā)優(yōu)勢。泌陽支行以客戶經(jīng)理“云工作室”作為突破口，將數(shù)字化經(jīng)營理念真正“植入”客戶營銷的前線，開展數(shù)字化經(jīng)營，打造數(shù)字化客戶經(jīng)營平臺，構(gòu)建數(shù)字營銷組織體系，持續(xù)線上邀約客戶，巧用數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營銷，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為“客戶”，讓客戶在網(wǎng)點“落地開花”。

三、服務(wù)水平不斷提升

泌陽支行始終重視客戶服務(wù)，嚴把服務(wù)關(guān)，提升客戶滿意度，堅持服務(wù)八步法，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營業(yè)大廳及離行式自助設(shè)備衛(wèi)生堅持每天清掃，每周周三定為大掃除日，下班后所有員工參與內(nèi)外部環(huán)境的打掃，確保營業(yè)網(wǎng)點及離行式自助銀行內(nèi)外部環(huán)境整潔、各類標(biāo)識規(guī)范齊全、窗口物品及憑證擺放有序，營造溫馨、放心、貼心的服務(wù)氛圍。

四、工作成績可圈可點

2020年上半年，泌陽支行數(shù)字化經(jīng)營取得初步成效，榮獲2020旺季營銷“個人客戶晉升優(yōu)勝獎”一等獎。在一季度旺季營銷競賽中，榮獲了2020旺季營銷“私人銀行核心指標(biāo)提升優(yōu)秀單位”第一名，2020旺季營銷個人存款爭霸賽第一階段二等獎，2020旺季營銷個人存款爭霸賽第二階段三等獎，2020旺季營銷“高彈中收支行爭先獎”三等獎，2020年“興建旺行”對公首季綜合金融服務(wù)活動“對公板塊綜合貢獻獎”二等獎，2020年“興建旺行”對公首季綜合金融服務(wù)活動“對公全量資金突出貢獻獎”三等獎等榮譽。

2020年下半年，泌陽支行將緊緊圍繞市分行“123457”工作指引，大力倡導(dǎo)馬文化，努力夯實客戶基礎(chǔ)，努力增強市場競爭力，穩(wěn)扎穩(wěn)打開展各項工作，立足泌陽縣實際情況，盡心竭力，凝心聚智，在傳統(tǒng)金融服務(wù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)融資融智和共享賦能，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化泌陽支行新金融行動，為打造成為泌陽人民首選銀行不斷奮斗。（建宣）