駐馬店網(wǎng)訊 （記者 范書(shū)畫(huà) 通訊員 楊曉莉） 近日，2020年全國(guó)政務(wù)服務(wù)第三方評(píng)估成果發(fā)布暨營(yíng)商環(huán)境提升研討會(huì)在廣東省佛山市舉行。駐馬店市行政服務(wù)中心首次榮獲“服務(wù)優(yōu)化金流獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在嘉獎(jiǎng)?wù)?wù)服務(wù)在推進(jìn)優(yōu)化線上線下服務(wù)流程及其關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)問(wèn)題中的服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與創(chuàng)新對(duì)策設(shè)計(jì)。 

據(jù)悉，第三方社會(huì)評(píng)估通過(guò)開(kāi)展一系列卓有成效的調(diào)查，及時(shí)反映了社會(huì)關(guān)切，在社會(huì)公眾與黨委政府之間架起了一座溝通的橋梁，發(fā)揮了第三方社會(huì)調(diào)查咨政問(wèn)政和決策咨詢的輔助職能作用。2020年8月-9月期間，D3方評(píng)估平臺(tái)聯(lián)合零點(diǎn)有數(shù)對(duì)全國(guó)36個(gè)城市108個(gè)實(shí)體政務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)證評(píng)測(cè)，同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)征集政務(wù)大廳的優(yōu)秀案例。截止2020年9月11日，共有百余家單位參選，經(jīng)過(guò)專家多輪評(píng)選，最終評(píng)選出26家獲獎(jiǎng)單位。會(huì)上，D3方評(píng)估平臺(tái)發(fā)布了2020年全國(guó)政務(wù)大廳評(píng)測(cè)結(jié)果，并現(xiàn)場(chǎng)頒布“智慧賦能金數(shù)獎(jiǎng)”“模式革新金雷獎(jiǎng)”“服務(wù)優(yōu)化金流獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

今年以來(lái)，駐馬店市行政服務(wù)中心按照市委、市政府建設(shè)“全省先進(jìn)、全國(guó)一流”服務(wù)大廳的總體要求，著力整合資源、完善功能、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程，堅(jiān)持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，推動(dòng)企業(yè)設(shè)立“一站式辦結(jié)”、工程建設(shè)項(xiàng)目“一窗式受理”、便民利民“一條龍服務(wù)”。開(kāi)展了模擬審批、容缺受理、便民利企套餐等創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政府買單的免費(fèi)印章、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)代辦等貼心服務(wù)，打造了市縣鄉(xiāng)村四級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)體系，構(gòu)建了更優(yōu)服務(wù)、更高標(biāo)準(zhǔn)、更加智能的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

服務(wù)創(chuàng)新，空間無(wú)限。下一步，市行政服務(wù)中心將結(jié)合第三方評(píng)測(cè)結(jié)果，以評(píng)促改，以評(píng)促優(yōu)，努力為群眾提供開(kāi)放、高效、親民、智慧的服務(wù)體驗(yàn)，為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力。