市行政服務(wù)中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查提升群眾滿意度

2020-10-16 23:43 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容主要涉及政務(wù)服務(wù)辦事流程、預(yù)約排號(hào)等候時(shí)間、大廳辦事環(huán)境及工作人員服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、辦事效率、廉潔自律等，對(duì)13項(xiàng)具體業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，并征求群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

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駐馬店網(wǎng)訊（記者范書(shū)畫(huà) 通訊員楊曉莉）為全面了解廣大群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的真實(shí)感受，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平，提升群眾在政務(wù)服務(wù)中的滿意度和獲得感，結(jié)合“百日攻堅(jiān)”提升政務(wù)服務(wù)能力活動(dòng)，市行政服務(wù)中心組織開(kāi)展了2020年政務(wù)服務(wù)群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查。

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調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容主要涉及政務(wù)服務(wù)辦事流程、預(yù)約排號(hào)等候時(shí)間、大廳辦事環(huán)境及工作人員服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、辦事效率、廉潔自律等，對(duì)13項(xiàng)具體業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，并征求群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。中心每天組織綜合窗口人員利用群眾排隊(duì)等候時(shí)間逐人發(fā)放，就問(wèn)卷內(nèi)容為群眾答疑解惑，為提出較好建議的群眾現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放紀(jì)念品。目前已發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷近千份，收集建議110條。

針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷反映出的薄弱環(huán)節(jié)和征求的意見(jiàn)建議，中心每日匯總整理后反饋至相關(guān)窗口單位，要求研究制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改時(shí)限，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，補(bǔ)齊短板，使政務(wù)服務(wù)工作得到質(zhì)的提升。

責(zé)任編輯：徐明霞

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