市行政服務中心開展政務服務問卷調查提升群眾滿意度

2020-10-16 23:43　來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：調查問卷內容主要涉及政務服務辦事流程、預約排號等候時間、大廳辦事環(huán)境及工作人員服務態(tài)度、工作紀律、辦事效率、廉潔自律等，對13項具體業(yè)務辦理進行滿意度測評，并征求群眾對政務服務工作的意見和建議。

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駐馬店網訊（記者范書畫通訊員楊曉莉）為全面了解廣大群眾對政務服務工作的真實感受，進一步提高政務服務水平，提升群眾在政務服務中的滿意度和獲得感，結合“百日攻堅”提升政務服務能力活動，市行政服務中心組織開展了2020年政務服務群眾滿意度問卷調查。

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調查問卷內容主要涉及政務服務辦事流程、預約排號等候時間、大廳辦事環(huán)境及工作人員服務態(tài)度、工作紀律、辦事效率、廉潔自律等，對13項具體業(yè)務辦理進行滿意度測評，并征求群眾對政務服務工作的意見和建議。中心每天組織綜合窗口人員利用群眾排隊等候時間逐人發(fā)放，就問卷內容為群眾答疑解惑，為提出較好建議的群眾現場發(fā)放紀念品。目前已發(fā)放調查問卷近千份，收集建議110條。

針對調查問卷反映出的薄弱環(huán)節(jié)和征求的意見建議，中心每日匯總整理后反饋至相關窗口單位，要求研究制定切實可行的整改措施，明確整改時限，切實轉變工作作風，增強服務意識，補齊短板，使政務服務工作得到質的提升。

責任編輯：徐明霞

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