當好企業(yè)“服務(wù)員” 爭做百姓“貼心人”

2021-01-21 14:44　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：劉銀霞

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摘要：中心在一層二層分別設(shè)立自助服務(wù)專區(qū)，配備多功能政務(wù)自助機、自助辦稅終端、不動產(chǎn)自助打證機等智能化設(shè)備，實行專人導(dǎo)辦，周末全時段開放，為群眾提供事項申報、房產(chǎn)查詢、免費復(fù)印等業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“24小時”服務(wù)群眾不打烊。

駐馬店網(wǎng)訊（記者范書畫通訊員楊曉莉楊俊）“一進入大廳，就有工作人員問我要辦什么業(yè)務(wù)，幫我取號、講解相應(yīng)的辦事程序，還無償提供免費復(fù)印、免費郵寄、免費刻章、免費幫辦代辦等服務(wù)，真是太方便了。”說起市民中心的幫辦代辦服務(wù)，辦事群眾給予了高度評價。

近段時間以來，市行政服務(wù)中心聚焦優(yōu)化營商環(huán)境和企業(yè)、群眾需求，免費開展多種形式的幫辦代辦服務(wù)。一是“保姆式”全鏈條服務(wù)。市工信局設(shè)立代辦窗口，圍繞工程建設(shè)等重點項目為企業(yè)提供一對一、精準化“保姆式”服務(wù)，變“企業(yè)群眾跑”為“工作人員跑”，對納入幫辦代辦服務(wù)范圍的事項，無償開展咨詢輔導(dǎo)、政策解答、材料申報、業(yè)務(wù)辦理等工作，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境。

二是“不打烊”自助服務(wù)。中心在一層二層分別設(shè)立自助服務(wù)專區(qū)，配備多功能政務(wù)自助機、自助辦稅終端、不動產(chǎn)自助打證機等智能化設(shè)備，實行專人導(dǎo)辦，周末全時段開放，為群眾提供事項申報、房產(chǎn)查詢、免費復(fù)印等業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“24小時”服務(wù)群眾不打烊。

三是“零距離”貼心服務(wù)。設(shè)立老年人接待窗口，疫情防控期間為不會使用智能手機的老年人開通“無健康碼快速通道”，采取有效身份證件登記、通信行程卡等替代措施，便利老年人進入大廳辦理業(yè)務(wù)。成立志愿者服務(wù)隊，為辦事群眾提供現(xiàn)場引導(dǎo)、現(xiàn)場幫辦、現(xiàn)場代辦、上門服務(wù)等便利化舉措，使企業(yè)和群眾辦事更加便捷、高效、溫情。

責任編輯：劉銀霞

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