西平縣供電公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境出實(shí)招見(jiàn)實(shí)效

2021-04-19 08:07　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：該公司全面實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，不斷簡(jiǎn)化辦電流程，為電網(wǎng)工程建設(shè)和用戶配電工程建設(shè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境，并多次召開(kāi)座談會(huì)，與用電企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面交談，了解企業(yè)近期用電需求與存在的困難，主動(dòng)聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、建議，還就用電企業(yè)用電負(fù)荷、電價(jià)政策、供電保障、目前存在困難等問(wèn)題進(jìn)行溝通交流。

本報(bào)訊（通訊員張亞軍龔圣磊）近日，國(guó)網(wǎng)西平縣供電公司組織人員走進(jìn)該縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，向企業(yè)宣傳電費(fèi)電價(jià)政策和供電服務(wù)承諾，并圍繞提高電力保障水平征求客戶意見(jiàn)和建議，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)效能，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

該公司全面實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，不斷簡(jiǎn)化辦電流程，為電網(wǎng)工程建設(shè)和用戶配電工程建設(shè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境，并多次召開(kāi)座談會(huì)，與用電企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面交談，了解企業(yè)近期用電需求與存在的困難，主動(dòng)聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、建議，還就用電企業(yè)用電負(fù)荷、電價(jià)政策、供電保障、目前存在困難等問(wèn)題進(jìn)行溝通交流。同時(shí)，該公司組織人員積極向客戶推廣“國(guó)上國(guó)網(wǎng)”APP的注冊(cè)、安裝和使用方法，并現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面演示具體繳費(fèi)、辦電和相關(guān)功能，讓客戶體驗(yàn)“足不出戶、輕松辦電”的線上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)客戶反映的服務(wù)問(wèn)題，組織工作人員進(jìn)行解剖分析，通過(guò)講解以往案例，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真梳理，明確目標(biāo)責(zé)任人，切實(shí)履行好職責(zé)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升供電服務(wù)水平，繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)座談、走訪工作，建立常態(tài)化溝通對(duì)接機(jī)制，加強(qiáng)雙方的溝通與協(xié)作，為轄區(qū)企業(yè)用電安全和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供更加優(yōu)質(zhì)的電力保障。

責(zé)任編輯：徐明霞

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