西平農(nóng)商銀行 提升服務(wù)水平 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
本報(bào)訊(記者 李小龍 通訊員 邱 波 郭 瑞)一直以來,西平農(nóng)商銀行不斷向全員灌輸“只爭(zhēng)朝夕”的拼搏精神,并以各種綜合營銷活動(dòng)為抓手,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作措施,全方位、多角度宣傳經(jīng)營優(yōu)勢(shì),全面塑造良好形象。
打造普惠三農(nóng)、貼近民生的“服務(wù)文化”。在全市率先配備廳堂主管,提供“一杯水、一句話、一個(gè)微笑、一張傳單”規(guī)范化服務(wù)。借助嫘祖文化節(jié),以花為媒,展現(xiàn)花美、人美、農(nóng)商美品牌效應(yīng),舉辦了西平農(nóng)商銀行杯“2021年尋找西平最美海棠花仙子”活動(dòng)。為全縣3萬名學(xué)生提供致家長一封信,為200名貧困學(xué)生捐款、捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品。
打造服務(wù)縣域、助微支小的“經(jīng)營文化”。運(yùn)用“人網(wǎng)、地網(wǎng)、天網(wǎng)”三網(wǎng)合一、外拓營銷等模式,按照“小額、分散、流資”要求,提升小額貸款覆蓋面。電話營銷做到客戶分層維護(hù),微信營銷做到客戶分類維護(hù)。推出的線上產(chǎn)品“農(nóng)商易貸”,全員一人一碼,客戶僅憑身份證即可掃碼辦理,大大提升了全員營銷貸款的推進(jìn)速度。
打造簡(jiǎn)潔透明、精益求精的“管理文化”。堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、管理是第一責(zé)任、人性是最大保障”理念,全員用品德把控風(fēng)險(xiǎn),做到心安理得,用制度把控程序,做到盡職免責(zé),形成“基本生活靠保底、體面生活靠拼搏、破壞規(guī)矩要買單、碌碌無為就淘汰”的價(jià)值取向。一是士氣提升。3月末,貸款戶數(shù)增長6201戶;二是線上給力。線上營銷5252戶、6.5億元;三是獎(jiǎng)勵(lì)給力。充分發(fā)揮考核指揮棒作用,讓不勞不得、多勞多得、能者多勞的比拼氛圍得到充分彰顯。
打造敬業(yè)奉獻(xiàn)、感恩奮進(jìn)的“職工文化”。一是積極推薦、選送先進(jìn),讓勞模、先進(jìn)起到示范引領(lǐng)作用;二是注重基層建設(shè),為員工營造積極向上、健康和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境;三是建立常態(tài)化關(guān)懷機(jī)制,全行員工以行為家,“在農(nóng)商、愛農(nóng)商、干農(nóng)商”的主人翁精神得到最好詮釋,從而使廣大員工感恩農(nóng)商,企業(yè)的向心力、凝聚力進(jìn)一步迸發(fā)。
打造雷厲風(fēng)行、作風(fēng)樸實(shí)的“行為文化”。倡導(dǎo)全員具備“三種風(fēng)格”、堅(jiān)持“三大原則”,把時(shí)間和精力作為完成任務(wù)的“支撐點(diǎn)”、把方法和技巧作為完成任務(wù)的“切入點(diǎn)”、把精誠團(tuán)結(jié)作為完成任務(wù)的“源動(dòng)力”、把率先垂范作為完成任務(wù)的“牽引力”、把破解難題作為完成任務(wù)的“催化劑”、把制約負(fù)能量作為推動(dòng)發(fā)展的“保障屏”。堅(jiān)持“工作的方向比速度更重要、主動(dòng)作為比被動(dòng)行動(dòng)重要、時(shí)間靠前比時(shí)間靠后重要、勤奮工作比懈怠重要”的行事風(fēng)格,有效推動(dòng)目標(biāo)計(jì)劃落地落實(shí)。
責(zé)任編輯:付琳
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