辦理居住證、開具無犯罪證明、解答居民咨詢的入戶問題……5月24日下午，在驛城公安分局橡林派出所張樓社區(qū)郭群力警務室，民警郭群力接待了一批又一批群眾，忙得團團轉。他顧不上喝一口水，想盡快把來訪群眾的事解決好。

　　這只是郭群力日常工作的縮影。

　　“不讓群眾跑第二次?！笔枪毫爡^(qū)群眾的鄭重承諾。

基層警務室的“工作狂”

　　郭群力1990年入伍，1992年加入中國共產黨，1994年退伍后被分配到原駐馬店市公安局驛城分局工作。2004年，驛城公安分局推行警務室建設，由于郭群力的群眾熟悉率和群眾滿意度位居全市前列，因此他的警務室被命名為郭群力警務室。他在這里一干就是17年。

　　在同事眼中，郭群力是公認的工作狂。

　　2007年大年初二，郭群力值了一天一夜的班回到家后感覺頭疼，家人勸他去醫(yī)院檢查，他沒有放在心上，在家待了幾個小時又回到警務室工作，一直到晚上9時才回家。第二天早晨，郭群力頭疼加重，來到市中心醫(yī)院做檢查，結果顯示腦動脈瘤。隨后，郭群力的病情急劇惡化，出現(xiàn)身體麻木、失去知覺、瞳孔放大等癥狀。醫(yī)生為其做了開顱手術，經(jīng)過治療后轉危為安。

　　前往醫(yī)院探望郭群力的老人流著眼淚說：“社區(qū)的大事、小事，他都處理得井井有條。我們生活有困難時，他總會主動上門幫忙，比我們的親兒子還要親。”

 社區(qū)群眾的“活地圖”

　　橡林街道辦事處張樓社區(qū)面積0.8平方公里，常住人口7300余人，流動人口1萬余人，情況十分復雜。

　　針對復雜的社區(qū)環(huán)境，郭群力每天都會深入社區(qū)走訪、登記暫住人口、巡邏檢查，并把走訪的情況認真記到本上?；氐骄瘎帐?，再把轄區(qū)的道路、房屋、居民及聯(lián)系方式錄入電腦，用制圖軟件做成電腦平面莊戶圖，同時在戶單元上建立表格，將該戶人員情況一一標明。

　　采訪中，郭群力打開電腦向記者展示了他制作的莊戶圖，點點鼠標就能看到居民家庭人員的基本信息。除此之外，他還制作了張樓社區(qū)平面圖，平面圖上，小區(qū)名、街道名、住戶名，甚至每家每戶的門牌號碼都標得清清楚楚。

　　郭群力自豪地告訴記者：“雖然都是一個社區(qū)的居民，但由于缺乏聯(lián)系和溝通，經(jīng)常有張樓東居民組的居民向我打聽西居民組的居民，這時我都能準確、快速地告訴他們！”

 解決糾紛的“和事佬”

　　近年來，郭群力按照“楓橋經(jīng)驗”開展矛盾排查化解工作，實現(xiàn)了轄區(qū)平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位。

　　在“大走訪、大排查、大化解、大宣傳”專項行動中，郭群力利用節(jié)假日和晚上進行走訪，確保轄區(qū)居民一戶不漏。為居民辦理業(yè)務時，一次能辦理好業(yè)務的他決不讓居民跑第二次，當時辦不了他也會向居民解釋清楚原因。

　　在走訪中，郭群力從瑣事、小事、尋常事問起，排查矛盾點，成為解決群眾糾紛的“和事佬”。

　　居民梅某家發(fā)生糾紛，梅某的外甥張某酒后打電話辱罵梅某，并將梅某家的玻璃砸爛。郭群力立即開展調查，對雙方當事人進行勸解，苦口婆心地做工作，最終事態(tài)得以控制，矛盾得以化解。

　　郭群力常說：“我多跑一點路，居民就能少跑一點路，把居民的煩心事當做自己的事，就能解決很多矛盾?！?

　社區(qū)安全的“保護神”

　　郭群力結合轄區(qū)實際，將防控工作專業(yè)化，建立了打更制度，動員居民共同參與，以街道清潔工為“耳目”，帶領治安員巡邏。有一次，郭群力在盤查轄區(qū)流動人口陳某時，陳某稱其身份證丟失，登記了其妻子的身份證信息?；氐骄瘎帐液?，郭群力將陳某的名字輸入電腦上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)陳某系外省上網(wǎng)逃犯。郭群力立即帶領民警將陳某抓獲歸案。

　　郭群力創(chuàng)新宣傳形式，在互聯(lián)網(wǎng)上開設“張樓警務室”微博，居民足不出戶就可以了解治安動態(tài)。他印制了入室盜竊、詐騙犯罪、未成年人防范常識等14種系列治安防范宣傳常識彩頁，走訪時發(fā)放給群眾。由于治安防控宣傳到位，張樓社區(qū)刑事案件明顯減少，群眾安全感、滿意度逐年上升。

　　工作17年，他扎根基層，收獲累累碩果，雖累也欣慰。近年來，郭群力先后被評為“十大杰出青年”“模范政法干警”“十佳治安干警”“優(yōu)秀社區(qū)民警”等稱號。2007年被河南省公安廳授予個人二等功，2012年、2013年連續(xù)兩年被市公安局授予三等功。

　　“我只是做了社區(qū)民警應該做的事，今后還會一如既往地干下去！”采訪中，這是郭群力重復最多的一句話。

　　因為熱愛，所以執(zhí)著。郭群力用赤誠的愛崗敬業(yè)精神和熱情周到的服務為民辦實事，宛若一道光照亮著轄區(qū)、溫暖著百姓、守護著平安。