中石化駐馬店分公司打造“司機(jī)之家”

2021-11-15 15:09　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：楊姍姍

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摘要：西平正星加油站“司機(jī)之家”為廣大司機(jī)提供喝一杯熱水、吃一碗熱飯、洗一個熱水澡、睡一個安穩(wěn)覺“四個一”貼心服務(wù)，努力讓司機(jī)的每一次停車都安心、舒心、放心，讓“司機(jī)之家”成為司機(jī)的第二個溫馨家，為司機(jī)的旅程加油護(hù)航。

本報訊（記者田久通訊員崔柱）日前，中石化駐馬店分公司在西平正星加油站修建的“司機(jī)之家”，完善的基礎(chǔ)設(shè)施、提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得廣大司機(jī)的好評。

完善“家”的基礎(chǔ)設(shè)施。西平正星加油站“司機(jī)之家”建筑面積約450平方米，一樓設(shè)置有餐廳、臨時休息室、獨立衛(wèi)生間，配置小型洗衣機(jī)、物流查詢電腦等；二樓設(shè)置有休息室，配置電視、大型洗衣機(jī)等；三樓設(shè)置有黨團(tuán)群活動室、小型會議室、道路救援指揮中心。大型停車場分大型車、小型車區(qū)域管理，大型停車場實行24小時全方位監(jiān)控并配備保安24小時不間斷巡查，每名保安配備對講機(jī)和應(yīng)急報警器。

提供“家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。西平正星加油站“司機(jī)之家”為廣大司機(jī)提供喝一杯熱水、吃一碗熱飯、洗一個熱水澡、睡一個安穩(wěn)覺“四個一”貼心服務(wù)，努力讓司機(jī)的每一次停車都安心、舒心、放心，讓“司機(jī)之家”成為司機(jī)的第二個溫馨家，為司機(jī)的旅程加油護(hù)航。“免費洗澡和洗衣服，服務(wù)太周全了。”“我特別害怕‘油耗子’在睡覺的時候偷油，現(xiàn)在‘司機(jī)之家’停車場免費停車，還有24小時監(jiān)控，我可以放心睡覺了。”“司機(jī)之家”的悉心服務(wù)得到了很多物流公司和司機(jī)的高度贊譽(yù)。

做實“家”的服務(wù)成效。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)兌現(xiàn)以客戶為中心的莊嚴(yán)承諾，自覺做到學(xué)黨史悟思想、辦實事開新局。始終將“服務(wù)是最好營銷”的理念貫穿到工作中，堅持以客戶為中心，推動黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，將黨史學(xué)習(xí)教育走“新”、走“心”，使黨史學(xué)習(xí)教育各項活動落地見效。在黨支部建立“黨建+服務(wù)一線”評價機(jī)制，細(xì)化黨員量化考核方案，規(guī)范黨員示范崗、責(zé)任區(qū)，將黨員責(zé)任成效作為重點，每月考核評比，發(fā)揮黨員在生產(chǎn)經(jīng)營中的示范帶動作用。組織搭建與司機(jī)溝通交流的平臺，組建客戶微信群，收集整理客戶對“司機(jī)之家”反映的意見和建議。建立定期走訪制度，不斷提升客戶滿意度，有效拉近企業(yè)與客戶之間的距離。

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