全媒體記者 宋玉 文/圖

3月1日至4日，駐馬店市政協(xié)四屆八次會(huì)議勝利召開(kāi)。天龍大酒店作為服務(wù)單位之一，堅(jiān)持以“無(wú)微不至的關(guān)懷，盡心盡力的服務(wù)”為服務(wù)理念，圓滿完成了此次接待任務(wù)。
疫情防控工作
按照會(huì)議閉環(huán)管理要求，天龍大酒店強(qiáng)化執(zhí)行防控的各個(gè)環(huán)節(jié)，駐馬店市中醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員對(duì)酒店全員進(jìn)行了兩次的核酸檢測(cè)，從源頭落實(shí)防控的工作。會(huì)議召開(kāi)期間每天定時(shí)對(duì)酒店區(qū)域進(jìn)行全面消殺，員工上下班要測(cè)量體溫佩戴口罩等，并且在每個(gè)會(huì)議室內(nèi)放置免洗消毒凝膠等，把控好防控的每個(gè)環(huán)節(jié)！
管家式會(huì)議接待
為了確保此次會(huì)議接待工作萬(wàn)無(wú)一失，會(huì)議前酒店組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，明確任務(wù)分工，精心組織安排，掌握會(huì)議議程和各個(gè)委員團(tuán)隊(duì)的信息，用高效便捷的服務(wù)，為參會(huì)委員們營(yíng)造溫馨舒適的會(huì)務(wù)環(huán)境。報(bào)到當(dāng)天，委員們?cè)诤怂釞z測(cè)未出結(jié)果前，需要在房間進(jìn)行等候，酒店為委員們精心準(zhǔn)備了盒飯，并一一送至每位委員的房間，確保每位委員能及時(shí)用到可口的飯菜。
3月2日下午，市委書(shū)記鮑常勇來(lái)到市政協(xié)四屆八次會(huì)議工青婦、社會(huì)科學(xué)、科學(xué)技術(shù)、教育體育聯(lián)合委員組討論地點(diǎn)五洲會(huì)廳，與委員們共同審議討論政府工作報(bào)告，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議。
3月2日下午，市長(zhǎng)李躍勇來(lái)到市政協(xié)四屆八次會(huì)議工商聯(lián)及新社會(huì)階層、農(nóng)林聯(lián)合委員組討論地點(diǎn)東湖廳，與政協(xié)委員一起審議討論政府工作報(bào)告。
無(wú)微不至的關(guān)懷
會(huì)議召開(kāi)期間，酒店對(duì)食材供應(yīng)環(huán)節(jié)強(qiáng)化把關(guān)質(zhì)量，從源頭保證食品的安全，在每餐結(jié)束后對(duì)所有餐具器皿進(jìn)行清潔和高溫殺菌。餐飲服務(wù)小組與會(huì)務(wù)組保持密切溝通，根據(jù)委員們的用餐體驗(yàn)及需求及時(shí)的作出調(diào)整，給參會(huì)委員們一個(gè)家的體驗(yàn)！
盡心盡力的服務(wù)

會(huì)議期間，一位委員的衣服扣子不慎脫落，樓層領(lǐng)班陳瑞勤得知后第一時(shí)間找來(lái)針線為客人縫上了扣子，得到了客人的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)！

這個(gè)故事就發(fā)生在駐馬店市政協(xié)委員、常委黨進(jìn)和酒店之間。

原來(lái)，駐馬店市政協(xié)委員、常委黨進(jìn)在參加駐馬店市“兩會(huì)”期間，衣服扣子掉了，酒店這位陳姓領(lǐng)班及時(shí)而細(xì)心地為駐馬店市政協(xié)委員、常委黨進(jìn)縫上了衣服扣子。

駐馬店市政協(xié)委員、常委黨進(jìn)非常感動(dòng)，兩次在微信朋友圈對(duì)酒店的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)贊。

第一次，駐馬店市政協(xié)委員、常委黨進(jìn)在微信朋友圈里發(fā)文和圖說(shuō)：“表?yè)P(yáng)：今天下午“兩會(huì)”期間，上衣扣子不慎脫落。天龍大酒店領(lǐng)班陳瑞勤得知后，立即找來(lái)針線，為我縫上。為陳領(lǐng)班點(diǎn)贊，為天龍大酒店服務(wù)點(diǎn)贊，特此表?yè)P(yáng)。”
該酒店管理人員田英燕回答說(shuō)：“謝謝黨書(shū)記的表?yè)P(yáng)！您的認(rèn)可是我們繼續(xù)做好服務(wù)的動(dòng)力！”

第二次，駐馬店市政協(xié)委員、常委黨進(jìn)專(zhuān)門(mén)在微信朋友圈發(fā)文，并附上自己的感想：“一枚小小的衣服扣子，卻代表了我市酒店行業(yè)的形象，是酒店行業(yè)的一個(gè)縮影。不僅是市政協(xié)委員、常委黨進(jìn)感謝，人們?cè)跒殛愵I(lǐng)班點(diǎn)贊、為天龍大酒店服務(wù)點(diǎn)贊的同時(shí)，也為我市良好的“兩會(huì)”秩序和道德風(fēng)氣而贊賞不已。”

酒店的服務(wù)感動(dòng)了駐馬店市政協(xié)委員、常委黨進(jìn)，也同樣感動(dòng)著其他人。

除了駐馬店市政協(xié)委員、常委黨進(jìn)，酒店還有這樣一件服務(wù)故事：會(huì)議報(bào)到時(shí)，一位委員因行動(dòng)不便來(lái)往很不方便，會(huì)務(wù)服務(wù)小組得知了這一情況后，熱情主動(dòng)的協(xié)助委員報(bào)到把將客人送到房間，并及時(shí)的把情況與各部門(mén)進(jìn)行溝通，后續(xù)為這位委員提供貼了貼身管家式服務(wù)。

3月4日會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議文印組的兩臺(tái)大型打印機(jī)因太大太重犯了難，酒店服務(wù)小組得知消息后，馬上安排人員、器械進(jìn)行協(xié)助，解決了這個(gè)“大難題”。
這次會(huì)議的成功接待，再次展現(xiàn)了天龍大酒店過(guò)硬的接待水平，這一封封的表?yè)P(yáng)信是委員們對(duì)我們工作的肯定和鼓勵(lì)，天龍大酒店將繼續(xù)保持高質(zhì)量的接待水準(zhǔn)來(lái)迎接每一次任務(wù)！