新蔡縣人民醫(yī)院召開(kāi)患者滿意度提升工作會(huì)

改善患者就醫(yī)體驗(yàn) 提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)

駐馬店網(wǎng)訊（記者 王冰之）為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，提升患者滿意度，6月28日，新蔡縣人民醫(yī)院在門(mén)診樓五樓會(huì)議室召開(kāi)患者滿意度提升工作會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室、臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議。

該院黨委書(shū)記常守海指出，近年來(lái)醫(yī)院發(fā)展形勢(shì)良好，受到縣委、縣政府的高度認(rèn)可，但在精細(xì)化管理和制度落實(shí)上，還存在一定不足。對(duì)此，提出三點(diǎn)要求：一、干凈做人，廉潔做事。全院職工要珍惜形象，在一言一行中踐行醫(yī)者擔(dān)當(dāng)；二、愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)做事。全院職工要提高站位，珍惜發(fā)展成果，共同樹(shù)立醫(yī)院良好形象；三、講擔(dān)當(dāng)、顧大局。各部門(mén)要緊緊圍繞提升患者滿意度這一中心工作，對(duì)照問(wèn)題臺(tái)賬，逐項(xiàng)落實(shí)整改，為順利創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院夯基固本。

會(huì)議解讀了《提升患者滿意度工作實(shí)施方案》，并對(duì)下一步工作的開(kāi)展進(jìn)行了安排，并要求全院職工要深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把提升患者滿意度融入各項(xiàng)工作中。該方案以改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升患者綜合滿意度為目標(biāo)，明確了“不斷深化作風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“不斷提高醫(yī)院全面質(zhì)量管理”“注重人文關(guān)懷”等十條主要任務(wù)，制訂了包含“重點(diǎn)解決診療過(guò)程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不到位問(wèn)題”“加大合理用藥制度化建設(shè)”“更新修訂各部門(mén)規(guī)章制度”等三個(gè)階段實(shí)施計(jì)劃。

下一步，新蔡縣人民醫(yī)院將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善便民服務(wù)措施，通過(guò)人文關(guān)懷、微笑服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感和幸福感，繼續(xù)為患者的健康保駕護(hù)航。