駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 吳星）“我想為抗疫一線送些物資，咨詢如何捐贈......”7月15日下午，汝南縣督查局熱線辦接到了一件特別的工單。

汝南縣督查局熱線辦工作人員接到工單后，迅速與楊先生取得聯(lián)系，并向楊先生表示感謝。經了解，來電人楊先生為汝南縣景福種業(yè)有限公司負責人，想為古塔街道辦、三橋鎮(zhèn)政府捐贈一批飲用水，現(xiàn)想咨詢捐贈相關途徑和事項，為家鄉(xiāng)抗疫貢獻自己的一份力量。

縣督查局熱線辦在與楊先生確定捐贈物資時間、數(shù)量、地點后，及時與縣疫情防控指揮部、古塔街道辦事處、三橋鎮(zhèn)政府、縣公安局、縣紅十字會等部門對接相關事宜。

7月16日上午，汝南縣景福種業(yè)有限公司負責人楊先生分別在古塔街道辦事處和三橋鎮(zhèn)政府，為堅守在疫情防控第一線的工作人員送去300余件飲用水，楊先生說，面對這次疫情，好多奮戰(zhàn)在第一線的工作人員，冒著酷暑，做好疫情防控工作，為我們的健康保駕護航，我也想盡一點微薄之力。

自2022年7月9日以來，縣督查局熱線辦共接到329件工單，第一時間落實熱線疫情防控處置機制，持續(xù)完善聯(lián)動辦理機制，優(yōu)化訴求辦理流程，提速辦理、提級推動，最高效回應群眾訴求，有效實現(xiàn)群眾民意訴求的“一線通達”。確保群眾疫情防控相關訴求快速解決，切實發(fā)揮好12345熱線的“連心橋”和“穩(wěn)壓器”作用，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，助力打贏汝南疫情防控阻擊戰(zhàn)。