駐馬店網(wǎng)訊（記者 田 久 通訊員 王 華）近日，豫南燃氣收到了一封來自市民于先生的感謝信，信中向公司員工鄭麗表達了最衷心的感謝，字短情長，展現(xiàn)了豫南燃氣人的優(yōu)質服務。

事情還要從8月份的一天說起，于先生來到豫南燃氣自由街營業(yè)廳咨詢?nèi)霊粞b表事宜。營業(yè)廳主任鄭麗熱情接待了他。經(jīng)了解，由于孫子要上小學了，于先生準備搬回老房子居住，但是該房子內(nèi)沒有安裝燃氣表，現(xiàn)在想用上天然氣，自己也記不清之前有沒有辦理過相關手續(xù)。由于該項業(yè)務時間久，用戶也沒有提供任何手續(xù)，情況較為復雜。鄭麗一邊安慰老人家耐心等待，一邊通過電腦系統(tǒng)查找，又在近20年間的紙質檔案中查找相關原始資料，與財務、工程溝通后聯(lián)合相關部門到現(xiàn)場了解具體情況。經(jīng)查，該房主在2007年已繳納了燃氣安裝費，但由于用戶一直未入住，該公司沒有對該戶進行安裝燃氣表。了解情況后，豫南燃氣第一時間為于先生解決了入戶裝表通氣問題，并細心為老人指導如何在線上繳費，以后就可以足不出戶在手機上交費了，老人感受著燃氣的優(yōu)質服務滿心歡喜。

于是，于先生寫了一封感謝信，字里行間流露著對鄭麗急用戶之所急、為用戶排憂解難的感激之情，真摯的話語讓公司全體人員感受到了陣陣暖心，也是對豫南燃氣長期以來秉承“用心盡心至真至誠”服務理念的充分肯定，表達了老人對豫南燃氣為用戶提供優(yōu)質服務的滿意與贊許，體現(xiàn)了用戶與企業(yè)之間的濃濃感情。

一封感謝信看似簡單，其背后卻牽系著用戶最渴望解決的問題；一句感謝的話看似平淡，卻是對豫南燃氣所有一線服務人員的最大鼓勵。豫南燃氣繼續(xù)以“用心盡心至真至誠”的服務理念，從用戶角度出發(fā)，提供更加優(yōu)質貼心的服務，不斷提升公司服務水平。