駐馬店網訊（記者 張錕 通訊員 王洋）近期，泌陽縣紀委監(jiān)委聚焦群眾反映強烈的突出問題，采取“紀檢監(jiān)察機關專責監(jiān)督+窗口有關單位內部監(jiān)督+群眾輿論媒體社會監(jiān)督”三位一體監(jiān)督方式，重點對窗口業(yè)務資料是否規(guī)范合理，審批程序是否依規(guī)依法，辦事流程是否公開透明，辦事人員是否擔當盡責等進行監(jiān)督檢查。著力發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度差、審批時限長，辦事難、慢、來回跑，吃拿卡要、推諉扯皮等腐敗和作風問題，著力化解群眾辦事的難點、堵點、痛點。

“窗口雖小，可解決的都是群眾心中大事。要切實整治窗口服務工作作風，不斷提高服務水平和質量……”該縣紀委監(jiān)委成立暗訪督導組，開展“體驗式”監(jiān)督，深入政務服務大廳，采取不打招呼、不亮身份的方式，圍繞優(yōu)化政務環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境等方面，以普通辦事群眾身份深度體驗辦事流程，跟蹤體驗企業(yè)審批辦理環(huán)節(jié)。通過“體驗式”辦事、“體驗式”觀察等方式，對職能部門及其工作人員為群眾和企業(yè)辦事服務態(tài)度、工作效率等情況進行監(jiān)督檢查。

該縣紀委監(jiān)委實行現(xiàn)場監(jiān)管與整改回訪相結合的方式，提高監(jiān)管效果。針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能即時整改的，檢查組當場反饋并督促整改；不能立即整改的，及時列出問題清單，提出整改建議、明確整改時限，持續(xù)跟進督辦，推動政務服務規(guī)范透明。同時督促相關單位分類施策、建章立制、堵塞漏洞、推動整改，建立評價機制，打通服務群眾的“最后一公里”。

“窗口辦事千萬條，群眾滿意第一條。‘微腐敗’問題直接關系群眾切身利益，影響群眾的獲得感和滿意度。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，今后，縣紀委監(jiān)委將進一步強化對“微腐敗”問題的監(jiān)督檢查，督促窗口單位不斷改進作風、提升能力，為打造最優(yōu)便民服務環(huán)境提供堅強紀律保障。