駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  李心欣）為進一步優(yōu)化用氣的辦事流程，近期，豫南燃氣創(chuàng)新推出高頻用氣事項二維碼辦事指南，實現了手機掃碼、電話咨詢雙通道便民服務。

對用氣的10項高頻事項辦事指南進行重新梳理規(guī)范，并制作用氣服務流程二維碼。企業(yè)用戶通過手機“掃一掃”，就可以輕松查詢申請事項的辦理流程、材料清單、辦理時限、所需表格、示范文本等資料。相對傳統(tǒng)紙質版辦事指南，二維碼辦事指南方便及時更新維護，且易查詢保存，確保企業(yè)用戶“掃”到的信息不滯后，最大程度減少因不熟悉流程而產生的咨詢時間和成本，極大地提高了辦事效率和服務質量。同時，用戶也可以直接撥打公司24小時“接訴即辦”服務熱線，實現“業(yè)務流程碼上見”+“業(yè)務咨詢一口清”雙通道辦事指南，讓企業(yè)用戶“手機掃一掃”和“電話打一打”就知道“怎么辦”， 進一步為用戶提供便捷、快速、精準的貼心服務，不斷提升用戶體驗感。

豫南燃氣及時對用氣服務事項內容進行維護，并大力宣傳“業(yè)務流程碼上見”+“業(yè)務咨詢一口清”雙通道辦事指南，運用微信公眾平臺等線上公布，在營業(yè)窗口醒目位置集中展示，方便群眾即掃即得、即打即知，打造更高效、更便捷的用氣服務環(huán)境，進一步提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。