駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  陳巖  張浩書  焦燕）為持續(xù)提升電力營商環(huán)境，打通供電服務“最后一公里”，5月10日，國網(wǎng)確山縣供電公司總經(jīng)理到確山縣市民中心供電窗口體驗業(yè)務辦理流程，通過“走流程”深入了解群眾用電業(yè)務辦理需求，切實體驗窗口人員的服務能力，提升用戶“獲得電力感”。

在供電窗口，該公司總經(jīng)理詳細了解了水電氣聯(lián)辦、不動產(chǎn)聯(lián)辦、工改聯(lián)辦等工作開展情況，隨后面對面接待辦電客戶，重點體驗辦理流程、配套服務、看是否實現(xiàn)真正意義的一件事一次辦、跑一次、不求人、一網(wǎng)通辦等問題，現(xiàn)場解決用戶實際辦電中存在的問題、難題，從答疑解惑、直接受理，到后臺審批、打印資料，辦完受理流程，全面體驗全流程辦電，讓用戶真切地感受到優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的供電服務。同時，通過“一把手”走深訪實，親身體驗辦事流程，查找服務中的短板、弱項，為供電服務“精準把脈”，全力打通服務群眾的“神經(jīng)末梢”，進一步提升用戶用電滿意度。

此次“一把手走流程”活動是國網(wǎng)確山縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要內(nèi)容，旨在通過“一把手”親自辦理業(yè)務流程的形式，直面供電業(yè)務辦理全流程，了解掌握客戶意見、建議，為進一步提高業(yè)務辦理服務效率，優(yōu)化客戶辦電體驗指明方向。