豫南燃氣:優(yōu)質服務獲群眾點贊
駐馬店網(wǎng)訊(記者 田久 通訊員 李慶偉)7月19日下午,望月樓餐飲店成功點火送氣。看著燃燒的藍色火焰,酒店負責人李女士高興地說:“真沒想到這么快通氣了,關鍵是整個過程,從申請到點火通氣,都是豫南燃氣的工作人員主動上門服務,我一趟腿也沒跑,真是太省心了!”
望月樓是李女士轉接的一家餐飲店,原餐飲店廚房設備主要以柴油和液化氣為主,出于安全考慮,李女士想改為天然氣,擔心天然氣安裝時間長影響開張。

7月18日,她嘗試著登錄河南省政務服務網(wǎng)登記申請報裝天然氣,沒想到不到半個小時就接到了市民中心燃氣窗口工作人員的電話,與她對接現(xiàn)場踏勘事宜。隨后,公司設計、工程、客服等工作人員來到該項目,對該店周邊管線進行了現(xiàn)場踏勘,并確定了施工方案及報價,并填寫了接駁通氣受理單,在取得用戶認可的情況下,第二天組織施工人員上門交底,不到兩天的時間完成了管道的安裝、通氣及竣工驗收工作。
據(jù)了解,今年以來該公司推行了“店小二”服務模式,認真查找營商環(huán)境存在的不足,逐步壓縮報裝材料、縮減報裝期限、優(yōu)化報裝流程、降低報裝費用。竭力打造辦事效率高、服務環(huán)境優(yōu)、用戶獲得感強的服務,積極推進“一窗受理”模式,認真落實“容缺辦理”“點對點辦理”及“首問負責制”等服務措施,積極推進“零跑腿”模式,不斷提升用戶獲得用氣的滿意度,努力為市民提供更加優(yōu)質的用氣服務,助力營商環(huán)境再上新臺階。
責任編輯:萬華翼
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