□ 游 嶠
        為進一步提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造和諧健康的金融環(huán)境，今年9月，光大銀行駐馬店分行全面啟動“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，以陽光消保文化為基礎，以利民惠民和金融教育為主線，日日有宣傳、周周有主題，持續(xù)向廣大金融消費者普及基礎金融知識，展現(xiàn)光大陽光消保新氣象、新作為。
        創(chuàng)新宣教，發(fā)揮“陽光”熱力。積極組織行內員工拍攝消保短視頻，并上傳視頻號、轉發(fā)朋友圈，以喜聞樂見的消保創(chuàng)意作品讓市民深入了解金融消保；組織全行員工參加消保知識和管理辦法學習、問答考試及消保服務崗位資格考試等。
        深入基層，展現(xiàn)“陽光”溫度。注重基層宣傳，認真策劃進農村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈“五進入”集中宣傳。與社區(qū)居委會合作開展“防騙反詐 共創(chuàng)美好生活”主題進社區(qū)宣講活動，同社區(qū)老年群體積極互動；以“全新服務 共創(chuàng)美好生活”為主題走進農村開展金融知識下鄉(xiāng)消保宣傳活動，并擬設立鄉(xiāng)村金融宣傳教育基地。
        為民服務，傳遞“陽光”溫情。圍繞民之所盼，強化用戶思維，以開放化、數(shù)字化、智能化的金融服務賦能，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。充分借助產品優(yōu)勢，積極推廣“薪悅通”平臺，為中小微企業(yè)提供薪酬、個稅、考勤、人事等一站式綜合服務；積極滿足市民住宅專項維修基金線上申請辦理需求，與市住房公積金管理中心達成合作，發(fā)揮光大云繳費平臺優(yōu)勢，為市民提供高效、便捷的服務體驗；在手機銀行和光大云繳費平臺實施適老化改造，方便老年客戶操作；積極推進銀行業(yè)務線上辦，在掌上營業(yè)廳推出常見應用場景，涉及個人金融、對公結算、普惠貸款等業(yè)務領域，提升客戶服務體驗。
        光大銀行駐馬店分行將繼續(xù)發(fā)揚陽光服務的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，規(guī)范服務標準、提升服務品質、促進學習交流，將服務工作落到實處，持續(xù)擦亮陽光服務金字招牌，為我市高質量發(fā)展、提振市民消費信心注入金融力量。