駐馬店移動春節(jié)期間服務客戶走筆

2024-02-21 11:24　來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

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摘要：為了滿足廣大寬帶用戶春節(jié)期間在家中暢享寬帶，追劇、上網、玩游戲，通過手機互相拜年、互致春節(jié)問候和祝福的上網需求，駐馬店移動持續(xù)提升裝維服務水平，制訂了高峰裝機應急預案及故障處理搶修手冊，并實行當日任務當日閉、當日故障當日清原則，全力做好春節(jié)期間裝維保障工作。

春節(jié)我在崗服務不打烊

——駐馬店移動春節(jié)期間服務客戶走筆

記者吳勇峰通訊員郭昊

春節(jié)期間，駐馬店移動工作人員堅守崗位，肩扛責任擔當，護航網絡通信，為大家提供暖心服務。

在駐馬店市區(qū)一移動營業(yè)廳內，移動“最可愛的人”堅持以敬業(yè)與奉獻守護著萬家通信，用看得見的服務，踐行全心全意為客戶服務的初心使命，把最真摯的情感傾注在堅守的工作崗位上，用行動詮釋責任和使命，將自己最溫馨的節(jié)日問候祝福送給用戶。節(jié)日期間，他們熱情為用戶查詢、講解、辦理業(yè)務，為用戶提供優(yōu)質服務，讓用戶能有更滿意的移動業(yè)務體驗。他們，始終堅持著滿意服務不打烊。

移動工作人員對皇家驛站網絡信號進行監(jiān)測。

春節(jié)期間，駐馬店移動時刻關注著境內網絡信號擁塞情況，工作人員實時對嵖岈山、皇家驛站、南海禪寺、老樂山等旅游景點進行網絡監(jiān)控，及時開展現(xiàn)場勘查、通信保障、設備加裝、小區(qū)擴容等工作；為確保移動寬帶用戶能夠高質量使用寬帶，工作人員及時對關鍵卡口、關鍵部位進行駐點保障，確保寬帶業(yè)務的穩(wěn)定和網絡的暢通。

為了滿足廣大寬帶用戶春節(jié)期間在家中暢享寬帶，追劇、上網、玩游戲，通過手機互相拜年、互致春節(jié)問候和祝福的上網需求，駐馬店移動持續(xù)提升裝維服務水平，制訂了高峰裝機應急預案及故障處理搶修手冊，并實行當日任務當日閉、當日故障當日清原則，全力做好春節(jié)期間裝維保障工作。

隨著人員流動性增大，電信詐騙也進入高發(fā)期。駐馬店移動工作人員以春節(jié)為契機，前往車站、商場、村莊等人流密集區(qū)域，提前準備好反詐宣傳折頁，對市民一對一講解電信詐騙常見案例、應對措施，增強廣大群眾防范意識，引導用戶下載“國家反詐中心”APP，在營業(yè)廳開設“銀發(fā)課堂”等，不斷加大宣傳力度，提醒市民守護好自己的錢袋子。

千萬人的春節(jié)假期是駐馬店移動人普普通通的工作日，他們在那些你看到或者看不到的地方忙碌著、奮斗著，堅守著責任，傳遞著溫暖，用“移動藍”守護“春節(jié)紅”，駐馬店移動全力做好網絡保障工作，讓廣大市民度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

責任編輯：梅雅平

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