駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 鄧慧杰）市公安局示范區(qū)分局始終堅持以群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，切實把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，聚焦小事，切實解決群眾的煩心事，努力提升人民群眾的安全感和滿意度。近日，市高鐵商務區(qū)警務工作站成功化解一起矛盾糾紛，贏得群眾的一致肯定。

7月6日晚上，警務站接到報警稱，電動車與行人發(fā)生碰撞。值班民警王浩瀚帶領(lǐng)輔警迅速到達現(xiàn)場。經(jīng)了解，報警人孔女士帶其外孫在廣場玩滑板車時，與騎電動車的李先生相撞，雙方都受傷，但雙方表示愿意自行協(xié)商處理。7 月17日，民警在回訪警情時得知雙方一直協(xié)商未果，了解情況后民警主動介入，邀請當事人雙方到警務站開展調(diào)解工作。

調(diào)解室內(nèi)，雙方各執(zhí)一詞?？着勘硎?，孩子在廣場正常玩耍，是李先生騎車太快沒注意才導致了這場事故，理應承擔全責！李先生則一臉無奈地回應：“廣場上孩子橫沖直撞，我已經(jīng)盡力避讓了，這不能全然歸咎于我?！泵鎸﹄p方的爭執(zhí)，民警先是耐心傾聽，讓他們充分表達自己的想法和訴求。待雙方情緒稍微穩(wěn)定后，民警表示大家都不想發(fā)生這樣的意外，現(xiàn)在最重要的是心平氣和地解決問題。民警根據(jù)當時現(xiàn)場監(jiān)控錄像，結(jié)合雙方的陳述，對事故責任進行了客觀公正的分析。民警指出，在這起事故中，雙方都存在一定的疏忽和過錯。孔女士未能充分履行對孩子的看護職責；而李先生在騎行時亦缺乏足夠的警覺性。

基于此，民警展開了進一步的調(diào)解工作，從法律法規(guī)、人情事理等多個角度，動之以情、曉之以理，勸導雙方各退一步。經(jīng)過數(shù)小時的努力，雙方的態(tài)度終于有所緩和。最終，在民警的耐心調(diào)解下，雙方達成了一致意見。此次糾紛，在警務站民警的努力下，得以圓滿解決。