駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

9月13日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，該段今年中秋小長假預(yù)計發(fā)送旅客9.52萬人次，與2019年相比增長10.63%。為保障中秋假日的運輸工作，該段提前規(guī)劃，積極應(yīng)對，不斷提升運輸組織效率，優(yōu)化客貨服務(wù)質(zhì)量，為假期運輸增收增效打下堅實基礎(chǔ)。

針對節(jié)假日可能出現(xiàn)的客流高峰，駐馬店車務(wù)段制訂了詳細的假期客運組織方案，并對節(jié)日運輸工作進行了周密安排。同時，建立了24小時預(yù)警機制，全面監(jiān)控旅客運輸情況和各站信息。開展了針對突發(fā)大客流、消防、反恐防暴等應(yīng)急演練，以提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

為確保旅客溫馨便捷出行，駐馬店車務(wù)段根據(jù)客流情況，合理安排進站口、檢票口、站臺等關(guān)鍵崗位人員，嚴格監(jiān)控重點列車和加開列車的乘降組織，防止擁擠現(xiàn)象。此外，該段班子成員和科室干部在假日期間到各車站監(jiān)督安檢、旅客乘降、售票候車、進站引導(dǎo)等關(guān)鍵工作。

發(fā)揮駐馬店火車站“驛路情深”、駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)品牌優(yōu)勢，為旅客提供咨詢、車票查詢、預(yù)約幫扶等服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，駐馬店車務(wù)段還成立了黨團員突擊隊和小桔燈志愿者隊伍，為老弱病殘孕等重點旅客提供溫馨服務(wù)。同時，增派人員加強站車衛(wèi)生環(huán)境整治，加大重點區(qū)域的設(shè)備巡查力度，為旅客營造溫馨舒適的出行環(huán)境。

貨運方面，駐馬店車務(wù)段結(jié)合當前貨運形勢，加強與武漢鐵路集團公司的日常溝通，每日統(tǒng)計任務(wù)完成進度，動態(tài)掌握關(guān)鍵指標完成情況。根據(jù)車流變化，合理安排車站內(nèi)車輛分布，進行有效預(yù)測，并及時解決出現(xiàn)的問題。同時，合理制定階段計劃，確保計劃的全面性和作業(yè)時間的有效性。

中秋假期將至，鐵路部門提醒廣大旅客朋友，乘坐火車出行時請注意以下事項：仔細檢查行李，避免攜帶禁止或限制物品；攜帶購票時使用的身份證件；因假期客流量大，請合理安排行程，提前到達車站，預(yù)留足夠時間進行安檢、驗票；旅途中照看好兒童和行李，加強健康防護；遵守工作人員指引，有序上下車，防止擁擠和踩踏。