開發(fā)區(qū)便民服務中心“精準代辦”為民服務獲稱贊
駐馬店網(wǎng)訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 李申佳）近期，開發(fā)區(qū)推出“綜合受理、主動代辦、限時辦結、上門送件”的便民服務新模式，設置代辦窗口，負責收集代辦信息、提供辦事咨詢和指導網(wǎng)上辦事，實現(xiàn)“精準代辦”。
該區(qū)成立了“紅馬甲”幫辦代辦服務隊，為家中無親屬陪伴的特殊人群提供精準、貼心的上門代辦服務，將養(yǎng)老保險驗證、高齡津貼認證等民生服務延伸至群眾家門口，真正實現(xiàn)為民服務零距離。
針對殘疾人、老年人和面臨困難的群眾，該區(qū)開展了“保姆式”幫代辦服務，讓他們足不出戶就能享受到便捷服務，不斷完善服務流程，一次性告知群眾事項辦理流程、所需材料、辦理時限等細節(jié)，讓群眾辦事更加省心。
為確保服務質量，該區(qū)全面實行窗口工作人員掛牌上崗、考勤考核，文明禮貌、依法行政、廉潔服務、投訴督查等日常管理、監(jiān)督制度，不斷提升政務服務水平。今年以來，4個鄉(xiāng)（辦事處）便民服務中心累計服務群眾4826人，業(yè)務辦理4151件，提供幫辦代辦服務57次，贏得群眾廣泛贊譽。
責任編輯：郭磊
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