富德生命人壽駐馬店中心支公司 傾聽(tīng)客戶(hù)心聲 提升服務(wù)水平
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 梁慧庭）為進(jìn)一步做好新形勢(shì)下保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，近日，富德生命人壽駐馬店中心支公司開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，面對(duì)面與客戶(hù)溝通，傳遞保險(xiǎn)正能量。
活動(dòng)中，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人熱情接待了咨詢(xún)理賠事項(xiàng)的陳女士，耐心詢(xún)問(wèn)出險(xiǎn)情況，了解到陳女士因急性闌尾炎住院治療、醫(yī)療費(fèi)用2800多元后，主動(dòng)向她介紹了小額快速理賠服務(wù)流程，并立即安排理賠專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)為她提交線(xiàn)上理賠申請(qǐng)。
辦理完理賠申請(qǐng)后，陳女士對(duì)該公司的理賠服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)，表示沒(méi)想到線(xiàn)上小額快速理賠這么方便，全程無(wú)紙化申請(qǐng)，所有資料僅需拍照上傳。陳女士還提出了一些意見(jiàn)和建議，為公司進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供了重要參考。
此次活動(dòng)，不僅彰顯了該公司對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的重視，還增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)公司的信任，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
責(zé)任編輯：蔣丹陽(yáng)
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