駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 楊建國）日前，汝南農(nóng)商銀行就做好2025年春節(jié)期間金融服務工作進行部署，要求全行各營業(yè)網(wǎng)點樹牢一切為了客戶服務需求的理念，以熱情、暖心、優(yōu)質的服務持續(xù)提升春節(jié)期間的金融服務水平。

擦亮服務窗口。各營業(yè)網(wǎng)點為滿足客戶春節(jié)期間的服務需求，采取公開服務承諾、加強服務指引、規(guī)范服務行為、提升服務質效等措施，擦亮服務窗口。做到客戶進門有迎聲、辦理業(yè)務有問聲、服務終了有送聲。各營業(yè)網(wǎng)點還開展兌換新幣、辦理業(yè)務送春聯(lián)等特色服務，增添節(jié)日金融服務的喜慶氛圍。

延伸服務時間。各營業(yè)網(wǎng)點在春節(jié)期間對前臺服務時間作延時調整。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點取消中午午休，城區(qū)網(wǎng)點取消雙休日輪休。以延長服務時間、增設服務窗口、開展全天候服務為依托，積極做好節(jié)日期間的金融服務。同時，該行作出窗口營業(yè)到除夕、春節(jié)只放兩天假的安排，以營業(yè)時間為保證，全力滿足客戶的金融服務需求。

加強服務監(jiān)督。該行服務監(jiān)督管理部門巡回對節(jié)日期間金融服務開展情況進行監(jiān)督檢查。聚焦對前臺人員落實服務要求、遵守服務紀律、提升服務質量的監(jiān)督；暢通客戶投訴渠道，自覺接受公眾監(jiān)督。對違反服務紀律的行為及時進行糾正，對相關責任人給予通報和處理。以服務監(jiān)督和服務紀律為保障，確保客戶對春節(jié)期間的金融服務更滿意。