駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 邱澤木 貴玉澤）近日，農(nóng)行上蔡縣支行營業(yè)部工作人員憑借高度的責(zé)任心和專業(yè)的風(fēng)險識別能力，成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶避免了幾萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)悉，當(dāng)天上午，該行工作人員在做上班前準(zhǔn)備工作，客戶曹某急匆匆地走到大堂經(jīng)理面前，咨詢微信為什么轉(zhuǎn)不出去錢，要求趕緊幫忙解決。大堂經(jīng)理接過客戶手機(jī)，顯示96110來電，憑借專業(yè)的風(fēng)險識別能力，意識到曹某可能遭遇詐騙，便問他要給誰轉(zhuǎn)賬，曹某支支吾吾，一會兒說給同事，一會兒又說給網(wǎng)友。征得客戶同意后，大堂經(jīng)理查看了曹某與網(wǎng)友的微信聊天記錄。對方以母親住院急需用錢為由，要求曹某將資金轉(zhuǎn)入所謂姑父的賬戶，并哄騙其不要告知外人。了解詳情后，該行工作人員明確告知曹某遭遇了詐騙。其間，對方仍給曹某發(fā)送“老公先回去”等微信消息，意圖讓曹某擺脫銀行工作人員。

該行工作人員隨即撥打反詐中心報警電話，保安人員穩(wěn)住現(xiàn)場并協(xié)同繼續(xù)勸說曹某。警方到達(dá)現(xiàn)場后，確認(rèn)對方是詐騙分子。曹某恍然大悟，認(rèn)識到自己上當(dāng)了，并講述了添加微信和聊天的過程。警方提醒客戶要時刻保持清醒，詐騙離每個人并不遙遠(yuǎn)，公檢法機(jī)關(guān)不會通過電話網(wǎng)絡(luò)辦案，不存在所謂“安全賬戶”，切勿向陌生人轉(zhuǎn)賬。此次事件得益于該行常態(tài)化開展的全員反詐專題培訓(xùn)，工作人員認(rèn)真遵循了對客戶可疑交易的“三必問”機(jī)制（必問匯款用途、必問對方身份、必問是否知曉詐騙風(fēng)險）。