駐報全媒體記者 張勇 通訊員 盛濤

2025年4月1日，正陽縣公共交通運營有限公司正式拉開公交車輛專項整改工程的序幕。這項以“煥新城市窗口，服務(wù)市民出行”為目標的工程，通過“外觀重塑”“服務(wù)提質(zhì)”“環(huán)保賦能”三大核心行動，讓城市公交脫胎換骨，從舊貌邁向新顏，為廣大市民精心打造安全、舒適、溫暖、有愛的出行體驗。

顏值升級：流動風(fēng)景線，城市新名片

整改后的公交車輛以清新明快的配色亮相街頭，成為一道亮麗的風(fēng)景線。車身標識規(guī)范統(tǒng)一，流線型設(shè)計更具現(xiàn)代感，與城市景觀和諧相融。這不僅是一次視覺上的升級，更是一次品質(zhì)上的飛躍。相較于整改前車身陳舊、廣告雜亂的狀態(tài)，新車外觀煥然一新，通過專業(yè)養(yǎng)護，車輛使用壽命得以延長，資源深度再利用，減少報廢污染，以實際行動踐行綠色低碳發(fā)展理念。“我們不僅僅是簡單換涂裝，而是要讓每輛車都成為傳遞城市形象的流動名片?！痹摴矩撠?zé)人如是說。

環(huán)境再造：移動會客廳，溫馨你我他

踏入煥然一新的公交車廂，其潔凈程度令人眼前為之一亮。車廂地板一塵不染，毫無污漬殘留；車窗玻璃光潔透亮，仿若明鏡；座椅及扶手每日都嚴格按照標準進行消殺，確保衛(wèi)生安全。便民箱內(nèi)，急救用品、雨傘等便民工具擺放得整整齊齊，各類導(dǎo)向標識清晰醒目，一目了然。針對以往乘客頻繁反映的車廂異味和雜物堆積問題，公司專門制定了嚴苛的 “五無標準”，即無灰塵、無異味、無破損、無雜物、無安全隱患，并推行“一趟一清掃、一日一消殺”的精細化保潔制度，促使乘車環(huán)境從過去勉強“能坐”成功升級為如今讓人倍感舒適的 “享受坐” 體驗。不少市民由衷感嘆：“現(xiàn)在一上車，感覺就像進了自家客廳一樣，干凈得讓人都不好意思亂扔?xùn)|西?！?/p>

服務(wù)提質(zhì)：出行好管家，貼心每一步

在硬件煥新的同時，公交服務(wù)軟件也實現(xiàn)了跨越式提升。經(jīng)過系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)以及服務(wù)意識的深度強化，公交駕駛員成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，從單純的開車人轉(zhuǎn)變?yōu)橘N心的服務(wù)者。乘客上車之際，駕駛員會主動送上微笑與問候：“您好，請站穩(wěn)扶好！” 遇到老年乘客行動不便，或是市民攜帶大件行李時，駕駛員會立即起身，熱情地協(xié)助乘客落座，并妥善安置行李。在途經(jīng)復(fù)雜路況時，駕駛員會提前溫馨播報：“前方路口顛簸，請大家抓好扶手?！?面對乘客的咨詢，駕駛員總是耐心回應(yīng)：“您稍等，我?guī)湍_認一下?！?這些看似微不足道的溫暖細節(jié)，共同匯聚構(gòu)成了公交服務(wù)的全新 標準，讓市民的日常通勤之路處處洋溢著人文關(guān)懷的氣息。

初心如磐：服務(wù)無止境，揚帆再出發(fā)

“車身在變，但服務(wù)民生的初心始終不變?！睋?jù)該公司負責(zé)人介紹，此次車輛整改僅僅是起點，后續(xù)還將持續(xù)推進智能調(diào)度系統(tǒng)升級、適老化設(shè)施加裝、新能源車輛置換等一系列工程，逐步實現(xiàn)“安全更有保障、乘車更加便捷、體驗更具溫度”的目標。數(shù)據(jù)顯示，首批50輛整改車輛投用后，乘客滿意度較此前提升了42%，車容車貌投訴量歸零。

如今，穿行在正陽街頭的“新公交”，既是城市發(fā)展的見證者，更是文明的傳遞者。它們用煥然一新的姿態(tài)，訴說著一座城市對公共服務(wù)的用心，也讓每一次出行都成為感受城市溫度的美好旅程。正陽公交，正以其嶄新的形象，成為連接城市與市民的溫暖紐帶，駛向更加美好的未來。