駐馬店西站暖心服務(wù)助高齡老人平安出站
駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜
5月4日，駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)用一場(chǎng)溫暖接力，為高齡旅客鋪就安心歸途。當(dāng)天上午，服務(wù)臺(tái)接到12306重點(diǎn)旅客預(yù)約：一位高齡老人于14時(shí)54分乘坐G1168次列車抵達(dá)，急需協(xié)助出站。
接到預(yù)約后，駐馬店西站工作人員立即啟動(dòng)重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)案。通過與旅客家屬細(xì)致溝通，詳細(xì)掌握老人所在車廂、健康狀況、同行人員等信息，并提前規(guī)劃最優(yōu)出站路線。同時(shí)，協(xié)調(diào)客運(yùn)值班員、電梯操作員等崗位做好聯(lián)動(dòng)準(zhǔn)備，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。
列車準(zhǔn)點(diǎn)?？亢螅ぷ魅藛T早已在指定車廂位置等候。車門剛打開，便快步上前攙扶老人，接過沉重的行李，輕聲詢問身體狀況，引導(dǎo)老人乘坐無障礙電梯。從站臺(tái)到出站口，工作人員全程悉心陪護(hù)，不時(shí)與老人嘮家常、講笑話，緩解旅途疲勞和緊張情緒。抵達(dá)出站口后，工作人員耐心等待家屬到來，直至完成安全交接才放心離開。
責(zé)任編輯：張新成
查看心情排行你看到此篇文章的感受是：
點(diǎn)贊
高興
羨慕
憤怒
震驚
難過
流淚
無奈
槍稿
標(biāo)題黨
版權(quán)聲明：
1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺(tái)和個(gè)人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。
駐馬店日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所
首席法律顧問：馮程斌律師
2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。
豫公網(wǎng)安備 41170202000005號(hào)