孩子們覺得你理解他們的觀點時，他們就會受到鼓勵。一旦他們覺得被理解了，就會更愿意聽取你的觀點，在孩子們感到你的傾聽之后，他們才更可能聽你的?！摆A得合作的四個步驟”是一個非常好的方法，它能營造出一種讓孩子愿意聽、愿意合作的氣氛。

贏得合作的四個步驟

1．表達你對孩子感受的理解：一定要向孩子核實你的理解是對的。

2．表達出對孩子的同情，而不是寬恕。同情并不表示你認同或者寬恕孩子的行為，而只是意味著你理解孩子的感受。這時，你如果告訴孩子，你也曾有過類似的感受或行為，效果會更好。

3．告訴孩子你的感受。如果你真誠而友善，孩子就會愿意聽你說了。

4．讓孩子關注于解決問題。問孩子對于避免將來再出現(xiàn)這類問題有什么想法。如果孩子沒有想法，你可以提出一些建議，直到你們達成共識。

友善、關心和尊重是四個步驟的根本。你決定要贏得孩子的合作，為你帶來積極的感覺，你也已經贏得了孩子。

如果孩子有了很好的溝通和解決問題的能力，他們將極大地改善自己的人際關系和人生環(huán)境。把這些能力教給孩子的最好方式，就是在你和孩子相處時以你自己的行動為他們作出表率，榜樣是最好的老師。（駐馬店市第二人民醫(yī)院消毒供應中心呂月平）