駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張馳）6月5日，遂平仁安醫(yī)院召開護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升專題會議。醫(yī)院副院長楊蔚及全體臨床科室護(hù)士長參加會議。會議由護(hù)理部主任黃鑫主持。 

康復(fù)科護(hù)士長毛小艷結(jié)合科室特性，以“精準(zhǔn)康復(fù)，人文護(hù)航”為題，分享團(tuán)隊以患者功能恢復(fù)為核心的服務(wù)模式。通過“評估——干預(yù)——追蹤”閉環(huán)管理，為腦卒中、骨關(guān)節(jié)病患者定制個性化康復(fù)計劃，同時引入“家庭參與式康復(fù)”理念，開展家屬護(hù)理技能培訓(xùn)，幫助患者無縫銜接院內(nèi)外康復(fù)進(jìn)程。此外，通過趣味康復(fù)游戲、心理疏導(dǎo)小組等，緩解患者康復(fù)焦慮，切實將人性化服務(wù)融入功能重建全過程。

透析科護(hù)士長年二巧則圍繞“生命通路守護(hù)者”主題，介紹團(tuán)隊在透析患者全周期管理中的探索。針對透析患者治療周期長、并發(fā)癥風(fēng)險高的特點，科室推出“一站式”血管通路維護(hù)服務(wù)，從內(nèi)瘺術(shù)前評估、術(shù)中配合到術(shù)后護(hù)理，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程；建立“腎友之家”微信群聊，提供透析知識科普、飲食管理指導(dǎo)及緊急情況答疑；同時，通過“微笑服務(wù)日”“節(jié)日關(guān)懷行動”等活動，緩解患者心理壓力，用專業(yè)與溫情筑牢生命防線。

楊蔚強(qiáng)調(diào)，護(hù)理服務(wù)提質(zhì)增效需錨定“專業(yè)化、品牌化、人性化”三位一體發(fā)展路徑：以“一科一品一服務(wù)”為核心，鼓勵各科室立足專科特色，打造差異化護(hù)理服務(wù)品牌，以“來有迎聲，走有送聲”為服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，將人文關(guān)懷融入患者就醫(yī)全流程，從入院接待到出院指導(dǎo)，通過溫暖的語言溝通與主動服務(wù)，傳遞護(hù)理溫度；同時，持續(xù)強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊專業(yè)能力建設(shè)，推動服務(wù)從基礎(chǔ)護(hù)理向精準(zhǔn)化、個性化延伸，以高質(zhì)量服務(wù)塑造科室口碑，助力醫(yī)院護(hù)理品牌影響力全面提升。

此次會議的召開，進(jìn)一步明確了護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的方向與目標(biāo)，為推動醫(yī)院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。全院護(hù)理人員將以此為契機(jī)，凝心聚力、砥礪前行，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。