駐報(bào)全媒體記者 張勇

針對(duì)廣大市民經(jīng)常投訴出租汽車（含網(wǎng)約車）拒載、繞路、亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度差等行業(yè)亂象，今年3月份，市交通運(yùn)輸局啟動(dòng)了全市出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，行動(dòng)開展以來，已查處不規(guī)范經(jīng)營行為92件次，投訴量下降19.4%。近日，市交通運(yùn)輸局公布了5起行動(dòng)中查處的典型案例，曝光違法違規(guī)經(jīng)營行為，歡迎廣大市民朋友積極參與、加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)出租汽車行業(yè)規(guī)范運(yùn)營、文明服務(wù)，提升城市形象，提升群眾出行的滿意度和獲得感。

案例一：西平縣平安出租汽車有限公司豫QT2679出租車議價(jià)遭拒后粗暴驅(qū)客，駕駛員楊某被罰。

5月13日22:10，乘客在西平縣西雅圖酒店乘坐豫QT2679到建業(yè)森林半島，駕駛員楊某要求不打表收費(fèi)15元，其不同意，駕駛員楊某甩客。經(jīng)查，該駕駛員楊某的行為違反了《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條的規(guī)定，依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條之規(guī)定，西平縣交通運(yùn)輸局依法給予該駕駛員楊某罰款200元的行政處罰。

案例二：駐馬店市平安出租汽車有限責(zé)任公司豫QTA858出租車涉嫌拒載，駕駛員朱某受訓(xùn)后復(fù)崗。

乘客投訴，其4月10日11:00從高鐵站乘車到建業(yè)十八城，豫QTA858以距離太近為由拒載，駕駛員在高鐵站廣場(chǎng)與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并與多名規(guī)勸的出租車駕駛員言語沖突，影響極壞。經(jīng)查，因乘客當(dāng)時(shí)未保留有效證據(jù)，不能實(shí)施行政處罰，依據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十條之規(guī)定，應(yīng)當(dāng)對(duì)該駕駛員加強(qiáng)繼續(xù)教育，4月22日，責(zé)令當(dāng)事駕駛員朱某帶車到市運(yùn)輸服務(wù)中心封閉學(xué)習(xí)一天，并進(jìn)行閉卷考試。4月24日上午，朱某考試成績(jī)合格。經(jīng)過教育，朱某充分認(rèn)識(shí)到自己的行為錯(cuò)誤，并保證今后將依法依規(guī)經(jīng)營。市運(yùn)輸服務(wù)中心對(duì)其進(jìn)行了警示談話，準(zhǔn)予其恢復(fù)營運(yùn)。

案例三：駐馬店市迅達(dá)運(yùn)輸有限公司出租分公司豫QT0743出租車不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)，駕駛員張某被處罰。

5月22日1:10，乘客通過95128叫車，從艾克廣場(chǎng)F座到東方公館，豫QT0743接單，上車后駕駛員張某說不打表收費(fèi)，其不同意，行駛中駕駛員張某一直和其爭(zhēng)執(zhí)，下車后乘客微信支付了12元。經(jīng)查，該駕駛員張某的行為違反了《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條的規(guī)定，依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條之規(guī)定，駐馬店市交通運(yùn)輸局依法給予該駕駛員張某罰款200元的行政處罰。

案例四：滴滴平臺(tái)向“雙不合規(guī)”車輛派單，車輛和網(wǎng)約車平臺(tái)均被罰

2025年3月，豫Q18D20私家車收到一條滴滴平臺(tái)推送的信息，稱在該平臺(tái)注冊(cè)后可以接單拉客獲利，注冊(cè)時(shí)平臺(tái)未要求提供有關(guān)資格證件，其在平臺(tái)注冊(cè)后接單營運(yùn)時(shí)被交通執(zhí)法部門查獲，該行為違反了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十三條的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第三十四條之規(guī)定，市交通運(yùn)輸局依法給予該當(dāng)事人郭某罰款3000元的行政處罰。經(jīng)查，滴滴公司向“雙不合規(guī)”車輛派單非法營運(yùn)的行為，違反了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十七條、第十八條的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第三十五條之規(guī)定，市交通運(yùn)輸局依法給予滴滴公司罰款30000元的行政處罰。

案例五：駐馬店市汽車運(yùn)輸有限公司遂平分公司豫QT1072出租車兩次議價(jià)，企業(yè)及駕駛員均被處理。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遂平縣豫QT1072出租車在4月18日、22日均因議價(jià)問題被投訴。經(jīng)查，該駕駛員王某某的行為違反了《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條的規(guī)定。依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條之規(guī)定，遂平縣交通運(yùn)輸局依法給予該駕駛員王某某罰款200元的行政處罰。依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第三十六條和《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十條之規(guī)定，遂平縣運(yùn)輸中心、交通運(yùn)輸執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合對(duì)該車輛所屬企業(yè)駐馬店市汽車運(yùn)輸有限公司遂平分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，并對(duì)該違規(guī)車輛駕駛員王某加強(qiáng)繼續(xù)教育，責(zé)令該駕駛員王某帶車培訓(xùn)6個(gè)小時(shí)，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)教育，考試合格后恢復(fù)其營運(yùn)。