快遞服務(wù)收費(fèi)計重“向上取整”，國家郵政局回應(yīng)

2025-07-17 16:43　來源：人民日報客戶端責(zé)任編輯：楊姍姍

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摘要：各快遞企業(yè)計重收費(fèi)規(guī)則公示(公布情況) 京東：首重不足1kg的，按1kg計算；計費(fèi)重量以千克(kg)為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。極兔：首重1kg,不足1kg按1kg計費(fèi)，續(xù)重以0.1kg為計重單位，即1.3kg計算運(yùn)費(fèi)。

近日，媒體反映部分快遞企業(yè)向消費(fèi)者提供服務(wù)時，存在攬收快件收費(fèi)計重“向上取整”的情況。國家郵政局高度重視，迅速組織開展核查工作，指導(dǎo)相關(guān)寄遞企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，參照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善服務(wù)收費(fèi)計重規(guī)則，并通過官方、微信小程序等渠道對外公示(公布)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。目前，相關(guān)寄遞企業(yè)普遍參照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化了計重收費(fèi)規(guī)則(具體情況附后)，即計費(fèi)重量以千克(kg)為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。下一步，國家郵政局將持續(xù)督導(dǎo)各企業(yè)按照已公示(公布)的收費(fèi)規(guī)則開展經(jīng)營活動，履行服務(wù)承諾。

各快遞企業(yè)計重收費(fèi)規(guī)則公示(公布情況)

京東：首重不足1kg的，按1kg計算；續(xù)重以0.5kg為計費(fèi)單位，不足0.5kg的，按0.5kg計算。

申通：使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實(shí)際重量和體積，確定正確的計費(fèi)重量。計費(fèi)重量以千克(kg)為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。

德邦：續(xù)重以0.5kg為計重單位，不足0.5kg的，按0.5kg計，足0.5kg，向上進(jìn)位至下一個1kg。

韻達(dá)：不足1kg按1kg計算；超過1kg的部分，計算續(xù)重費(fèi)，重量精確到小數(shù)點(diǎn)后2位且不進(jìn)位。

圓通：首重不足1kg的，按1kg計算；續(xù)重以0.1kg為計費(fèi)單位，不足0.1kg的，按0.1kg計算。

中通：使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實(shí)際重量和體積，確定正確的計費(fèi)重量。計費(fèi)重量以千克(kg)為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。

極兔：首重1kg,不足1kg按1kg計費(fèi)，續(xù)重以0.1kg為計重單位，即1.3kg按1.3kg計算運(yùn)費(fèi)。

責(zé)任編輯：楊姍姍

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