駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 鄭雪）近日，遂平縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)收到車主袁先生送來的“暖心服務(wù)零障礙 盡職盡責(zé)貼人心”錦旗。

據(jù)悉，袁先生作為一名貨運(yùn)司機(jī)，不久前在遂平縣轄區(qū)運(yùn)輸貨物時(shí)，因車輛超限超載被查扣。在案件處理過程中，大隊(duì)案件處理中心人員展現(xiàn)出了人性化的執(zhí)法態(tài)度。他們并未簡(jiǎn)單地進(jìn)行處罰，而是耐心地向袁先生講解相關(guān)法規(guī)條款，詳細(xì)闡述超限超載運(yùn)輸所帶來的安全隱患，并悉心指導(dǎo)他如何規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)。整個(gè)過程中，執(zhí)法人員態(tài)度溫和、解釋清晰，始終堅(jiān)持“教育與處罰相結(jié)合、以教育為主”的原則，讓袁先生深切感受到了執(zhí)法的溫度。

事后，深受感動(dòng)的袁先生特意制作了這面錦旗送到大隊(duì)，以表達(dá)對(duì)執(zhí)法人員文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的由衷感謝。袁先生感慨地說：“以前總覺得執(zhí)法檢查很嚴(yán)肅，這次接觸后才發(fā)現(xiàn)，他們不僅執(zhí)法規(guī)范，還真心實(shí)意為我們車主著想，幫我們解決實(shí)際問題。”

遂平縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)一直秉持“以人為本、執(zhí)法為民”的理念，將文明服務(wù)貫穿于執(zhí)法的全過程。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，注重與當(dāng)事人的溝通交流，積極開展交通法律法規(guī)宣傳工作，全力為群眾排憂解難。大隊(duì)表示，將繼續(xù)努力提升執(zhí)法服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，打造讓群眾滿意的交通執(zhí)法隊(duì)伍。