駐報全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

入伏以來，駐馬店市多次拉響高溫紅色預警，最高氣溫屢屢突破38℃。面對暑運大客流與極端天氣的雙重“烤”驗，駐馬店西站迅速行動，以一系列貼心、細致的舉措，為南來北往的旅客撐起一把把“清涼傘”，全力保障暑運期間旅客出行的平安與有序。

“一進候車大廳，感覺瞬間涼快下來了，服務臺處還有免費的綠豆湯和藿香正氣水，太貼心了！”一位正在候車的旅客感慨道。炎炎烈日下，這份“清涼”正是駐馬店西站帶給旅客最直接的感受。

車站將“驛路溫馨服務臺”升級為“清涼驛站”，不僅免費提供飲用水、綠豆湯，還備齊了風油精、藿香正氣水等防暑應急藥品，讓旅客隨時能補充水分、緩解暑氣。通過智能溫控系統(tǒng)的精準調控，候車大廳溫度始終穩(wěn)定在26℃至28℃的舒適區(qū)間，為旅客營造了涼爽宜人的休憩環(huán)境。對于老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，車站更是推出了“預約服務+綠色通道”的專屬模式，提供從進站、安檢到乘車的“一對一”全程陪護，讓特殊旅客的出行之路更加安心、舒心。

高溫天氣下，各類設備的穩(wěn)定運行是保障出行暢通的“生命線”。為此，駐馬店西站創(chuàng)新運用“數(shù)字+”保障機制，為暑運安全裝上“智慧大腦”。通過智能監(jiān)測系統(tǒng)，對站房結構、供電設備等進行24小時不間斷動態(tài)監(jiān)控，任何細微的異常都能被實時捕捉。

同時，車站實行“白+黑”雙循環(huán)巡檢制度。白天，巡檢人員重點保障自助售票機、安檢儀、電梯等高頻使用客運設備的高效運轉；夜間，則利用列車停運的“窗口期”，對軌道、接觸網(wǎng)等關鍵設施開展專項“深度體檢”。此外，車站還建立了高溫運行數(shù)據(jù)庫，通過分析數(shù)據(jù)動態(tài)調整客運組織方案，確保列車準點率不受高溫影響，讓旅客的旅程更加準點可靠。

一個人的力量是有限的，多方聯(lián)動才能筑牢最堅實的安全防線。駐馬店西站聯(lián)合駐站醫(yī)療單位，共同打造了“5分鐘急救圈”，站內配備AED自動體外除顫器，專業(yè)醫(yī)護力量隨時待命，確保旅客突發(fā)健康狀況時能得到最及時的響應與救助。

車站還聯(lián)合消防、公安等站區(qū)單位，定期開展高溫天氣下的消防、疏散應急演練，及時排查并消除安全隱患10余處。為解決旅客“最后一公里”的換乘難題，車站主動與公交公司溝通，優(yōu)化接駁方案，特別是在夜間到達高峰時段，加密公交班次，實現(xiàn)了旅客“出站即上車”的無縫銜接。目前，駐馬店西站的旅客滿意度持續(xù)穩(wěn)定在98%以上，這份高分答卷正是對全體工作人員辛勤付出的最好證明。

據(jù)了解，駐馬店西站將持續(xù)深化“驛路溫馨”服務品牌內涵，為整個暑運期間的旅客出行保駕護航，讓每一位旅客的旅途都充滿清涼與安心。