新蔡縣公交公司持續(xù)推進“親情服務(wù)”品牌建設(shè)
駐報全媒體記者 張勇
8月4日，新蔡縣公交公司1路駕駛員施翠芳用兩個暖心瞬間，在十米車廂內(nèi)外演繹了城市文明的動人故事。這是新蔡縣公交公司今年以來推進“親情服務(wù)”品牌建設(shè)的一個縮影。
當天上午9時許，當車輛?？空军c時，新蔡縣公交公司1路駕駛員施翠芳發(fā)現(xiàn)一位老人攜帶物品較多上車困難。“大娘您慢點，我來幫您?！?施翠芳立即走出駕駛室細心地將老人攜帶的物品提上車并安排妥當。到站后，又幫助老人把物品提下車。
當天下午3時在新蔡縣城蔡州商城公交站點，施翠芳主動護送盲人過馬路，她挽起老人手臂，用身體擋住車流，輕聲提醒：“前面有個小臺階”“再走幾步就到了”。短短20米的距離，她護送得格外認真?！斑@些都是舉手之勞?！泵鎸Τ丝偷母兄x，施翠芳總是這樣樸實地回應(yīng)。在日復(fù)一日的運營中，她早已把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念融入日常工作中。她的工位上貼著自制的便利貼：“多問一句，多看一眼，多幫一把”。
在新蔡縣公交公司，像這樣的暖心故事每天都在上演。新蔡縣公交公司負責人表示，將持續(xù)推進“親情服務(wù)”品牌建設(shè)，讓每輛公交車都成為流動的文明窗口，讓司乘關(guān)系演繹出更多溫暖人心的城市故事。
責任編輯：張新成
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