駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

9月1日，記者從駐馬店車務段獲悉，截至8月31日，駐馬店車務段2025年暑期旅客運輸工作圓滿收官，該段累計發(fā)送旅客119.81萬人次，日均發(fā)送旅客1.93萬人次。

2025年暑運期間，持續(xù)高溫與龐大客流既是對鐵路人意志力的考驗，也讓運輸組織面臨巨大挑戰(zhàn)。安檢處，工作人員無數(shù)次彎腰揮臂，汗水淌過臉頰仍不停歇；站臺上，接發(fā)車人員直面熱浪，衣襟被汗水浸濕成常態(tài)；股道間，調車員冒中暑風險“揮汗如雨”，全力保障安全暢通。為了旅客安全便捷出行，鐵路人堅守崗位，用盡責與汗水詮釋擔當。

暑運期間，該段管內客流以學生流、旅游流、探親流為主，整體平穩(wěn)有序。直通客流主要集中在北京、廣州、威海、西安等旅游城市，管內客流則以鄭州、武漢、安陽、商丘等地市為主。

針對暑期運輸特點，該段精準施策：實行暑期運行圖，根據(jù)客流變化優(yōu)化列車開行方案，通過加開列車、列車重聯(lián)等方式投放運力；管內各客運站落實應急預案，強化高溫、降雨天氣乘降組織，及時發(fā)布列車停運、晚點等信息，做好退票改簽服務，最大程度減少對旅客出行的影響。

同時，依托駐馬店站“驛路情深”、駐馬店西站“驛路溫馨”服務品牌，提升服務品質：深化站場保潔與“廁所革命”，改善設施；選派黨團員充實服務臺，成立黨團員突擊隊，在售票、進站等區(qū)域提供服務。傳承“驛路”文化，優(yōu)化安檢、標識及流線，配備急救藥品等物品。2025年暑運雖已落幕，但鐵路服務從未停歇。駐馬店車務段將繼續(xù)踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，以飽滿的熱情和真誠的服務，持續(xù)提升旅客出行體驗。