雙節(jié)期間 駐馬店車務(wù)段共發(fā)送旅客近20萬人次
摘要：針對老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客，提供預(yù)約服務(wù)、輪椅接送、專人引導(dǎo)；“提前候補(bǔ)到了返校票，到車站后工作人員看我行李多，直接幫忙搬運(yùn)行李，太暖心了！”從駐馬店返校的李同學(xué)說。 這個雙節(jié)期間，駐馬店車務(wù)段用充足運(yùn)力托底、用精細(xì)服務(wù)護(hù)航，交出了一份讓旅客滿意的“溫暖答卷”。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）10月9日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，國慶中秋8天長假里，該段累計發(fā)送旅客19.92萬人次，日均發(fā)送2.49萬人次。其中，10月8日返程高峰單日發(fā)送3.69萬人次，客流平穩(wěn)有序。
為應(yīng)對雙節(jié)出行需求，駐馬店車務(wù)段提前部署，以“售票便捷、進(jìn)出暢通、服務(wù)暖心”為目標(biāo)，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力。針對旅客流向特點(diǎn)，動態(tài)加開37趟列車，覆蓋熱門方向；同步加強(qiáng)與周邊交通銜接，暢通“最后一公里”。
服務(wù)細(xì)節(jié)里藏著溫度。車站內(nèi)，平推檢查、志愿者值守成常態(tài)——每日督導(dǎo)各客運(yùn)站檢修危險品查危儀、電子引導(dǎo)屏等設(shè)備，備足對講機(jī)、隔離帶等應(yīng)急物資；黨團(tuán)員突擊隊活躍在扶老攜幼、引導(dǎo)購票、協(xié)助安檢等一線，成為旅客“移動幫手”。針對老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客，提供預(yù)約服務(wù)、輪椅接送、專人引導(dǎo)；候車廳增設(shè)免費(fèi)充電、熱水、自助餐桌等，細(xì)節(jié)處顯貼心。
“提前候補(bǔ)到了返校票，到車站后工作人員看我行李多，直接幫忙搬運(yùn)行李，太暖心了！”從駐馬店返校的李同學(xué)說。首次來駐馬店旅游的武漢旅客王先生同樣印象深刻：“剛下高鐵就有引導(dǎo)員帶路，還特意提醒公交末班車時間，出站像回了‘第二個家’。”
這個雙節(jié)期間，駐馬店車務(wù)段用充足運(yùn)力托底、用精細(xì)服務(wù)護(hù)航，交出了一份讓旅客滿意的“溫暖答卷”。
責(zé)任編輯：徐明霞
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