駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 楊子雱 徐昊霖）近日，中國銀行確山支行聚焦特殊客戶金融需求，為行動不便的宋先生提供上門賬戶激活服務，用貼心舉措打通金融服務“最后一公里”，獲得客戶稱贊。

據(jù)悉，宋先生因病臥床無法前往網(wǎng)點辦理銀行卡激活業(yè)務，而該賬戶是其領取補償款的關鍵賬戶。宋先生的兒子致電銀行說明相關情況后，中國銀行確山支行高度重視，第一時間啟動特殊客戶延伸服務預案，迅速調(diào)配兩名業(yè)務骨干，攜帶移動終端設備趕往宋先生家中。

到達現(xiàn)場后，中國銀行確山支行工作人員嚴格遵照業(yè)務辦理規(guī)范，仔細核實客戶身份信息，僅用20分鐘便順利完成銀行卡激活手續(xù)。業(yè)務辦理間隙，工作人員結(jié)合電信網(wǎng)絡詐騙高發(fā)現(xiàn)狀，向宋先生和家屬拆解虛假投資、冒充電商客服退款等詐騙套路，叮囑他們妥善保管銀行卡信息與驗證碼，守好錢袋子。

“沒想到銀行工作人員能提供上門服務，真是幫我們解決了大難題?！彼蜗壬膬鹤舆B連致謝。次日，他專程送來一面印有“上門服務 情暖桑榆”字樣的錦旗，以表達對銀行高效貼心服務的認可。此次上門服務不僅是中國銀行確山支行踐行金融為民理念的生動縮影，還是金融機構(gòu)主動履行社會責任的具體體現(xiàn)。據(jù)介紹，中國銀行確山支行將持續(xù)優(yōu)化便民服務舉措，以更具溫度的金融服務回應群眾多元化需求，為構(gòu)建便捷、安全、和諧的金融環(huán)境貢獻中行力量。