工作人員為旅客提供咨詢服務(wù)，引導(dǎo)旅客正確乘車。 資料圖片

　　昨日上午，昆明鐵路局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向媒體通報(bào)2015年昆明鐵路局春運(yùn)準(zhǔn)備情況。今年春運(yùn)將于2月4日啟動(dòng)，3月15日結(jié)束，為期40天。昆明鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客500萬(wàn)人，日均12.5萬(wàn)人，同比增加33萬(wàn)人，增長(zhǎng)7.0%。并希望廣大旅客就近到代售點(diǎn)購(gòu)票和換取車票，適當(dāng)減輕車站客流聚集壓力，方便出行。

　　各級(jí)春運(yùn)辦24小時(shí)值班

　　今年的春運(yùn)啟動(dòng)時(shí)間晚，節(jié)后客流高度重疊，運(yùn)能與客流需求矛盾相對(duì)突出，鐵路仍面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。昆明鐵路局圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”的春運(yùn)工作目標(biāo)，提出以“落實(shí)‘三個(gè)出行’，‘金花’路放迎春”為春運(yùn)主題，根據(jù)今年春運(yùn)的特點(diǎn)，精心制定春運(yùn)方案，強(qiáng)化工作組織，落實(shí)各項(xiàng)措施，深化“金花”服務(wù)品牌，讓廣大旅客平安出行。

　　據(jù)介紹，早在去年底，昆明鐵路局就著手準(zhǔn)備春運(yùn)，并進(jìn)一步完善應(yīng)急處置辦法、全面清理配齊應(yīng)急備品、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練和培訓(xùn)入手，大力強(qiáng)化春運(yùn)突發(fā)情況應(yīng)急處置。今年春運(yùn)期間，昆明局各級(jí)春運(yùn)辦將24小時(shí)值班，努力確保整個(gè)春運(yùn)安全有序。

　　微博微信及時(shí)發(fā)布信息

　　昆明鐵路局將全流程優(yōu)化客運(yùn)組織和服務(wù)管理，系統(tǒng)完善并不斷創(chuàng)新各項(xiàng)便民利民措施，補(bǔ)強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，形成系統(tǒng)化、常態(tài)化、序列化的服務(wù)措施，最大限度實(shí)現(xiàn)旅客出行方便快捷。

　　春運(yùn)期間，采取“加掛擴(kuò)編、車底套用、增開(kāi)臨客、硬臥代座”等有效措施，最大限度提高車輛利用效率。今年，新增昆明至南通、煙臺(tái)直通快車各1對(duì)。節(jié)前，增加開(kāi)行昆明至重慶、合肥、廣州東臨客，合計(jì)開(kāi)行客車71.5對(duì)，同比增加4對(duì)；日均運(yùn)能17.7萬(wàn)座臥，同比增加1.8萬(wàn)座臥，增長(zhǎng)11.3%。

　　春運(yùn)前昆明鐵路局將61臺(tái)站內(nèi)自動(dòng)售取票機(jī)、12臺(tái)站外自動(dòng)售票機(jī)均增加售取學(xué)生票及殘疾軍人票功能，減輕售票窗口壓力，縮短學(xué)生排隊(duì)等候時(shí)間。

　　為方便旅客了解更多的出行信息，昆明鐵路局還利用微博、微信等新手段，對(duì)2015年春運(yùn)工作措施、客車開(kāi)行情況、售票組織措施、增開(kāi)臨客情況、剩余票額情況、客車正晚點(diǎn)等旅客關(guān)心的信息及時(shí)、充分、廣泛地進(jìn)行發(fā)布，盡最大可能方便旅客購(gòu)票乘車。昆明、曲靖、紅果、宣威、大理、麗江、羅平、威舍、蒙自、河口北站10個(gè)重點(diǎn)車站，設(shè)置了購(gòu)票咨詢臺(tái)，配備1臺(tái)平板電腦（連接互聯(lián)網(wǎng)12306網(wǎng)站）以及1部免費(fèi)訂票電話，專人為旅客提供行程規(guī)劃、余票查詢、電話訂票等購(gòu)票咨詢服務(wù)。

　　春運(yùn)期間，昆明鐵路局還將關(guān)注老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，提供優(yōu)先購(gòu)票、集中候車、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先補(bǔ)臥鋪、勤送開(kāi)水、提供愛(ài)心凳等服務(wù)。

　　特殊重點(diǎn)旅客可預(yù)約優(yōu)先進(jìn)出站

　　今年春運(yùn)，昆明鐵路局對(duì)全局10個(gè)主要車站設(shè)置重點(diǎn)旅客候車區(qū)，配備了皮面軟座、書報(bào)架、飲水機(jī)及紙杯、電視機(jī)、小毛毯等備品，安排專人進(jìn)行服務(wù)，營(yíng)造溫馨舒適的氛圍；已購(gòu)票的老弱病殘?jiān)屑疤厥庵攸c(diǎn)旅客可提前通過(guò)12306預(yù)約，各車站均提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站等服務(wù)。

　　今年昆明站對(duì)于春運(yùn)工作做了積極準(zhǔn)備，一是首先對(duì)安檢通道進(jìn)行擴(kuò)容，從現(xiàn)在的7臺(tái)安檢儀擴(kuò)充到9臺(tái)；二是完善了引導(dǎo)標(biāo)志，更加規(guī)范，極大方便旅客有序出行；三是針對(duì)旅客反映突出的廣場(chǎng)無(wú)廁所問(wèn)題，今年鐵路局投資近百萬(wàn)元，在廣場(chǎng)東側(cè)新建了一個(gè)衛(wèi)生間，將確保在2月4日前投入使用；四是對(duì)于乘車時(shí)間緊的旅客，在廣場(chǎng)進(jìn)站的右側(cè)，設(shè)置了愛(ài)心綠色通道，組織志愿者對(duì)乘車時(shí)間不足40分鐘的旅客，從購(gòu)票到進(jìn)站乘車提供一條龍的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于老弱病殘?jiān)屑疤厥庵攸c(diǎn)旅客，執(zhí)行跟蹤服務(wù)政策。特別是對(duì)特殊重點(diǎn)旅客，從進(jìn)站候車起就全程陪護(hù)，并送上客車。

　　在品牌特色服務(wù)方面，為旅客提供免費(fèi)訂票服務(wù)，旅客列車開(kāi)展旅客生日送祝?；顒?dòng)，春運(yùn)期間昆明鐵路局值乘的各次直通旅客快車將為過(guò)生日的旅客提供免費(fèi)點(diǎn)歌服務(wù)。

　　記者吳勁松報(bào)道

　　提醒

　　三種情況延誤乘車

　　本報(bào)訊 記者吳勁松報(bào)道 昨日，昆明鐵路局副局長(zhǎng)陳敏介紹，針對(duì)旅客車票實(shí)名制后可能會(huì)出現(xiàn)的三種情況，昆明鐵路局已采取相關(guān)措施，確保旅客能平安出行。

　　陳敏說(shuō)，影響旅客出行有以下三種情況，一是沒(méi)有隨身攜帶有效身份證件，造成不能購(gòu)票或進(jìn)站乘車；二是旅客已經(jīng)購(gòu)票，且攜帶了身份證件，但證件與車票或證件與本人不一致，造成不能進(jìn)站乘車；三是旅客到站時(shí)間距列車開(kāi)車時(shí)間較近，造成來(lái)不及購(gòu)票或換票，影響到旅客的出行。

　　針對(duì)上述三種情況，昆明鐵路局也制定了相應(yīng)的服務(wù)措施。一是旅客沒(méi)有攜帶身份證件或遺失證件的，可到車站設(shè)置的臨時(shí)制證點(diǎn)，制取臨時(shí)的身份證件；二是已經(jīng)購(gòu)票但沒(méi)有攜帶身份證件，或者身份證件與本人身份不一致，也可以到車站設(shè)置的臨時(shí)制證點(diǎn)，驗(yàn)明旅客身份信息后，制取臨時(shí)的身份證件。

　　天氣

　　降水可能偏多提前備好雨具

　　根據(jù)國(guó)家氣候中心最新會(huì)商結(jié)果，今年春運(yùn)期間全國(guó)將呈現(xiàn)氣溫偏高、降水偏少的態(tài)勢(shì)，對(duì)春運(yùn)的影響偏小，但需要關(guān)注階段性、局部性的天氣影響。

　　國(guó)家氣候中心氣候與氣候變化服務(wù)室正研級(jí)高工艾婉秀介紹，春運(yùn)長(zhǎng)達(dá)４０天，時(shí)間跨度長(zhǎng)，并且正值季節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)期，一般容易發(fā)生低溫、雨、雪、冰凍、大風(fēng)、霧霾等氣象災(zāi)害。

　　“今年春運(yùn)期間，要重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)地方的天氣。”艾婉秀說(shuō)，黃淮、江淮、江漢、江南北部、云南等地的降水可能偏多，出行請(qǐng)?zhí)崆皞浜糜昃摺?/p>

　　最近幾天，湖南、湖北、貴州等南方地區(qū)出現(xiàn)了凍雨或降雪天氣，給公眾出行帶來(lái)很大不便。國(guó)家氣象中心天氣預(yù)報(bào)室正研級(jí)高工牛若蕓介紹，未來(lái)１０天，南方還是會(huì)出現(xiàn)降水過(guò)程，分別是３到４日、６到８日、９到１０日，但是預(yù)計(jì)強(qiáng)度比較弱，并且以下雨為主，影響范圍將有所縮小。新華社

　　貼士

　　乘地鐵到火車站這樣走

　　本報(bào)訊 記者王婭然報(bào)道 隨著春運(yùn)逐漸臨近，許多乘客會(huì)選擇乘坐地鐵前往昆明火車站或北部汽車站。近日，一些乘客反映乘坐地鐵至昆明火車站及北部汽車站出行有些不方便，其實(shí)，坐地鐵到昆明火車站及北部汽車站可以這樣走：

　　線路一

　　從地鐵站口到火車站有兩種走法

　　因昆明火車站南廣場(chǎng)尚未開(kāi)通使用，前往昆明火車站的乘客在地鐵昆明火車站下車后，可根據(jù)地鐵車站的導(dǎo)向指引從A口出站后前行350米左右，通過(guò)下穿人行隧道，再右轉(zhuǎn)200米即可到達(dá)昆明火車站北廣場(chǎng)乘坐火車。

　　另外，昆明公交集團(tuán)在地鐵昆明火車站A出入口外設(shè)有公交接駁專線Z30路公交車，往返于地鐵昆明火車站A出入口與昆明火車站北廣場(chǎng)之間。此路公交車7:30發(fā)首班車，19:30發(fā)末班車，運(yùn)行間隔為20分鐘。

　　線路二

　　地鐵環(huán)城南路站至昆明火車站

　　前往火車站的乘客同樣可以選擇在地鐵環(huán)城南路站下車，從B出入口出站，大約步行800米左右即可到達(dá)昆明火車站北廣場(chǎng)。乘客也可在出站后選擇換乘地面公交，在北京路（昆明火車站方向）環(huán)城南路口公交車站可乘坐23路、25路、83路、236路公交車前往。

線路三

　　地鐵北部汽車站

　　乘客可直接于北部汽車站下車。目前，北部汽車站B口站外自動(dòng)扶梯已使用，乘坐自動(dòng)扶梯后可快速到達(dá)昆明北部汽車站。但需要提醒的是，近期受到天氣變化影響，站外自動(dòng)扶梯在夜間或雨雪天氣時(shí)會(huì)暫停使用，乘客可至車站客服中心尋求工作人員幫忙。