董思呈 張學(xué)偉

說到自主汽車品牌，我們不得不提起長安。2014年我國乘用車銷量前十企業(yè)排名中，長安首次入圍，成為自主品牌中唯一入圍的企業(yè)。在2014年自主品牌乘用車銷量排名中，長安毫無爭(zhēng)議地排名第一，全年總銷量達(dá)71萬輛，占比達(dá)18%。據(jù)最新數(shù)據(jù)來看，2015年前兩個(gè)月，長安仍然穩(wěn)居自主品牌乘用車銷量第一。日前，筆者采訪了長安轎車駐馬店匯源4S店總經(jīng)理劉偉，讓我們走進(jìn)長安轎車駐馬店匯源4S店，共同挖掘長安轎車的運(yùn)營精髓、見證一個(gè)品牌的成長。

選擇長安

追溯歷史，滾滾長河中我們能看到長安轎車諸多顯赫的身影。從品質(zhì)到服務(wù)，長安轎車都走在同行業(yè)的前列，位居中國自主品牌的前列。談及當(dāng)初為何要選擇長安轎車，劉偉坦然微笑地告訴筆者：“只在乎它是自主研發(fā)的民族品牌。”長安轎車是中國人自己的民族企業(yè)，是自主研發(fā)生產(chǎn)的，這點(diǎn)讓劉偉有了很深的長安情結(jié)。

在談到長安轎車駐馬店匯源4S店時(shí)，劉偉向筆者介紹：“長安轎車駐馬店匯源4S店成立于2010年，注冊(cè)資金500萬元，位于市區(qū)開源大道與前進(jìn)大道交叉口，占地面積20000平方米，是長安轎車在駐馬店唯一授權(quán)的集銷售、維修、配件及信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)4S店。我們采取長安轎車標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供購車、保險(xiǎn)、信貸、維修、索賠等一條龍服務(wù)。公司本著‘客戶至上’的發(fā)展理念在駐馬店經(jīng)營發(fā)展已經(jīng)近5年，目前保有客戶3000多位。”

論及研發(fā)力量，劉偉向筆者介紹：“長安轎車擁有著5國9地的研發(fā)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)大的后盾力量增強(qiáng)了我選擇長安轎車的信心。長安轎車的外觀是由時(shí)尚之都意大利的研究院負(fù)責(zé)的，內(nèi)飾則交給了日本的科研機(jī)構(gòu)，最大程度地保證了長安轎車的品質(zhì)。”

立足長安

駐馬店汽車市場(chǎng)隨著這幾年的飛速發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，各大汽車品牌爭(zhēng)相進(jìn)入。風(fēng)起云涌的市場(chǎng)變化對(duì)各汽車品牌經(jīng)銷商都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，長安轎車怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)、怎樣立足駐馬店市場(chǎng)，筆者向劉偉提出了疑問。

劉偉向筆者介紹，長安轎車是一個(gè)自主品牌，是一個(gè)民族工業(yè)，在定價(jià)和質(zhì)量上充分體現(xiàn)著它的公平性和可信性，這就是長安轎車立足駐馬店市場(chǎng)的資本。長安轎車駐馬店匯源4S店現(xiàn)在提出的是“駕有所值”的口號(hào)，讓消費(fèi)者覺得長安轎車值得駕駛，也值得購買，這些不但體現(xiàn)在合理的定價(jià)上，還體現(xiàn)在過硬的品質(zhì)上。長安轎車不打降價(jià)牌，每一輛車都以最合理的定價(jià)銷售，最大限度地把優(yōu)惠讓利于消費(fèi)者。長安轎車以合理定價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，從定價(jià)讓利實(shí)現(xiàn)讓利于消費(fèi)者，用品質(zhì)鑄就輝煌，讓每一位購買長安轎車的消費(fèi)者都覺得物有所值。

秉承著對(duì)自主品牌的信念，劉偉告訴筆者，長安轎車是憑品質(zhì)、服務(wù)去贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)信任的。在過去的幾年里，長安轎車經(jīng)受住了市場(chǎng)的檢驗(yàn)，不斷地革新技術(shù)、提升品質(zhì)。長安暢銷中型SUV——CS75叫板合資品牌SUV，無論是發(fā)動(dòng)機(jī)還是變速器，都采用國際領(lǐng)先技術(shù)。CS75配備了前后獨(dú)立懸掛、EPS電子液壓助力、遙控鑰匙、自動(dòng)天窗、自動(dòng)外后視鏡、中控液晶顯示屏、六安全氣囊、座椅電動(dòng)調(diào)節(jié)、多功能方向盤等，同時(shí)手動(dòng)豪華版、手動(dòng)領(lǐng)先版、自動(dòng)精英版、自動(dòng)尊貴版均榮獲C-NCAP碰撞測(cè)試五星標(biāo)準(zhǔn)，在保證品質(zhì)的同時(shí)帶給消費(fèi)者滿分的安全保障。長安轎車駐馬店匯源4S店還構(gòu)建了專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每一位銷售顧問都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)上崗，從看車到購車，實(shí)現(xiàn)一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而對(duì)于品質(zhì)，劉偉依然堅(jiān)信，品質(zhì)是長安轎車幾十年不倒的原因。每年長安轎車集團(tuán)都會(huì)投入巨大的資金進(jìn)行科研，研發(fā)新的技術(shù)，這都給長安轎車扎根駐馬店提供了肥沃的土壤。

建設(shè)長安

既然擁有沃土就要開出燦爛的花朵，既然擁有藍(lán)天就要長成參天大樹。面對(duì)市場(chǎng)的變化，創(chuàng)新才能發(fā)展，劉偉對(duì)此信心滿滿。

構(gòu)建一流的服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與客戶間的交流。長安轎車駐馬店匯源4S店現(xiàn)已成功組織成立了長安轎車車友會(huì)，并建立了QQ群，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便利，使信息網(wǎng)絡(luò)化，讓車友們能及時(shí)了解長安轎車的各項(xiàng)政策。劉偉說，現(xiàn)在長安轎車車友會(huì)雖然已經(jīng)成立，但下一步他們還將進(jìn)一步完善，旨在打造車友交流互動(dòng)的良好平臺(tái)。車友會(huì)QQ群的建立，也給車主們交流提供了方便。車主們可以就駕車時(shí)遇到的問題在QQ群里尋求幫助，進(jìn)行討論，從而得到解決方案。為了促進(jìn)車友會(huì)的發(fā)展，長安轎車駐馬店匯源4S店每年都會(huì)舉辦一系列的自駕游活動(dòng)，一方面讓車友們能享受到旅行的樂趣，修養(yǎng)身心；另一方面也方便車友們的交流、加深車友們的感情，建立良好的氛圍。

展望未來，劉偉微笑地告訴筆者：“長安轎車將有針對(duì)性地選擇建立縣級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，把長安轎車的品質(zhì)與服務(wù)推向縣級(jí)市場(chǎng)，力爭(zhēng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)張，逐步建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。下一步，長安轎車駐馬店匯源4S店在給喜歡長安轎車的車友們提供購車方便的同時(shí)，還將完善售后服務(wù)體系，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)入千家萬戶。”

對(duì)于過去，我們看到了長安轎車的風(fēng)雨成就；對(duì)于未來，我們更看到了長安轎車的發(fā)展壯大。“發(fā)展靠的更是團(tuán)結(jié)，我們有信心做駐馬店汽車市場(chǎng)中最好的4S店！”采訪結(jié)束前，劉偉充滿信心地告訴筆者。