□晚報(bào)記者   高琳琳   通訊員   許寶明

本報(bào)訊   “快件送過(guò)來(lái)后物品已經(jīng)被損壞，快遞人員太不負(fù)責(zé)了。”昨日上午，市民朱莉向本報(bào)反映，幾天前，她在網(wǎng)上買(mǎi)了一套化妝品，昨天她取快件時(shí)發(fā)現(xiàn)物品已被損壞，不知讓誰(shuí)賠償她的損失。

網(wǎng)購(gòu)物品被損壞

朱莉說(shuō)，她買(mǎi)的化妝品價(jià)格不便宜，快遞人員在沒(méi)通知她的情況下把快件放到了門(mén)衛(wèi)室。朱莉隨后與快遞公司取得聯(lián)系?？爝f人員的解釋是門(mén)衛(wèi)不允許他們進(jìn)入單位，他們只好把東西放到門(mén)衛(wèi)室。

“就算單位的門(mén)衛(wèi)不讓快遞人員上樓，他們可以給我打電話?。?rdquo;朱莉說(shuō)，只有自己同意讓門(mén)衛(wèi)簽收，快遞人員才能把東西交給門(mén)衛(wèi)。因?yàn)橘I(mǎi)東西時(shí)賣(mài)家規(guī)定，如果簽收以后發(fā)現(xiàn)物品有毛病，對(duì)方是不退的。

快遞公司有責(zé)任

記者在市交通路、自由街和富強(qiáng)路等路段的一些快遞公司了解到，一般快遞人員在收到寄到單位的快件和包裹時(shí)都會(huì)經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)這道關(guān)。許多單位的門(mén)衛(wèi)不允許快遞人員進(jìn)入單位派送，有時(shí)候快遞人員就把東西放到門(mén)衛(wèi)室讓門(mén)衛(wèi)簽收。前提是快遞人員在征得收件人同意的情況才能讓門(mén)衛(wèi)簽收。

記者了解到，網(wǎng)上購(gòu)物要求買(mǎi)家在收到貨物時(shí)，一定要當(dāng)著快遞人員的面打開(kāi)檢查，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。一旦簽收，即視為商品完整無(wú)損。

針對(duì)朱莉的遭遇，記者咨詢了驛城區(qū)消協(xié)的工作人員。這名工作人員說(shuō)，如果收件人為單位，單位的門(mén)衛(wèi)有權(quán)接收；如果收件人是個(gè)人，門(mén)衛(wèi)是無(wú)權(quán)接收的，除非是收件人指定他人代為接收?？爝f公司沒(méi)能按照約定把快件送給收件人本人，其行為違約，應(yīng)該賠償受害人的損失。所以，朱莉的損失應(yīng)該由快遞公司賠償。

昨日下午，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，快遞公司賠償了朱莉的部分損失。