泌陽縣公司短信提醒客戶科學用電
摘要：本網(wǎng)訊（通訊員 張?zhí)幔?ldquo;自從開通了電費短信提示業(yè)務，我家每月用了多少電、該交多少電費一個短信就一清二楚了，還是免費的，你們電業(yè)公司的服務真是越來越周道了！&r
本網(wǎng)訊（通訊員 張?zhí)幔?ldquo;自從開通了電費短信提示業(yè)務，我家每月用了多少電、該交多少電費一個短信就一清二楚了，還是免費的，你們電業(yè)公司的服務真是越來越周道了！”
為給用戶提供更加人性化的服務，泌陽縣電業(yè)公司推出電費繳納短信免費提示業(yè)務。該項服務內(nèi)容涉及電費電量信息查詢、居民階梯電價電量超檔、電費催繳、自助繳費成功、計劃停電和故障停電提醒等業(yè)務，能幫助客戶準確地掌握每月電費使用情況，避免客戶因忘記繳納電費而造成的停電危險，同時還可指導客戶合理用電，少超甚至不超低檔電價。針對短信提示工作，該公司制定了詳細的實施方案，要求服務窗口加強客戶短信訂閱管理，認真落實好對欠費短信發(fā)送具體時間、發(fā)送次數(shù)等細節(jié)工作。加強短信服務功能的宣傳、解釋工作，讓客戶充分認識此項免費服務業(yè)務，使客戶能夠主動訂閱。此外，針對偏遠農(nóng)村一些沒有手機的客戶，該公司通過電話、上門通知等方式，確保轄區(qū)用電客戶的溫馨提示“全覆蓋”。
下一階段，該公司將進一步完善供電服務短信免費提示綜合服務平臺建設，完善電費回收預警機制，全面提升供電服務質(zhì)量與水平。
責任編輯：lyx
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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